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康益电脑员工手册

职业经理培训手册

巨鹿县康益电脑有限公司

2012年10月1日

目录

一、员工聘与辞退2

二、新员工入职培训2

三、店面薪酬方案一3

四、店面薪酬方案二4

五、员工规范考核标准4

六、考勤管理制度5

七、安全管理6

八、会计岗位职责9

九、专卖店店长管理手册10

1、店长的工作职责11

2、店长应做好的八项工作11

3、店长的工作重点11

4、专卖店店长工作守则12

十、专卖店知识库14

十一、专卖店一天17

十二、维修服务流程规范32

十三、接听服务流程规范34

十四、商业用户上门服务规范36

十五、维修业务流程图44

十六、维修服务收费标准45

一、员工聘与辞退

为规范用工管理，保护员工与公司的合法权益，试用期通过后正式聘用的员工

均需与公司签定《劳动合同》。

签定合同前，员工应如实提交下列材料提（供原件，留复印件）：

*学历证明

*身份证

*县医院的健康体检表

*公司要求的其他必要资料

资料不全或者发现提供的资料与事实不符与工作中出现重大责任失误，公司有

权拒签与随时解除劳动合同关系。

如因自身原因辞职离开公司，需提早30天向直接上级经理提出书面申请，口头

申请的公司不予承认，直接上级经理与经理批准后，归还您持有的公司所有的财产、

文书等与含有公司信息的媒体、工作服、工具包、软件包等与交接手头未完成的工

作等。自批准之日起30日后方可离开公司，并在离开公司10日后方可结清工资。

如未写书面申请而口头表示离开公司的，不管什么情况，除扣除一个月的工资外还

需负担公司交接形成的一切玦失。

二、新员工入职培训

为了使初到康益的新员工尽快熟悉工作环境，掌握工作技能，所有新进公司员

工都务必参加入职培训。培训要紧包含：培训期间日常表的观察记录（纪律、态

度表、个人培训总结等）、培训结束:时的考试两部分。学员培训中出下列任意

情况视为不合格：旷课二次；请事假累计三天及三天以上；违纪次数达到3次;

不完成培训日志及培训总结；笔试成绩或者综合成绩在80分下列。

培训期间店长将随时提醒违纪学员本人；学员培训期间的表与成绩占试用期

考核10%的权重。

三、店面薪酬方案一

薪酬及福利结构：

基（本+工龄+岗位补贴+补助+提成X系数AX系数B）-应扣款=实发工资

基本工资：达到《员工规范考核标准》即可领取每月1000元的基本工资。新

入职员工考核由店长组织、经理监督。

工龄工资：工作每满一年增加50元工龄工资。休假超过法定假期三个月的取

消当年工龄。

岗位补贴：店长、部门负责人、会计每月100元、司机200元。

补助：出差路费全额报销；下乡做活动的员工，每天20元补助。手机补助经理、

店长100元、工程师、司机、财务60元、其他人员30元。除股东外其他员工务必

是公司统一购买的手机号。并保证早8：00—晚10：00之间开机并畅通与随时同意

工作任务。

奖励提成：季度初由店长统一核定数量、利润任务双目标。按35*33%32%拆

解到单月。利润目标高于店面单月费用总额20%即可。

扣款：违反管理规章制度应扣的款项。

工龄达到三年的员工经书面申请可享受养老、失业、医疗、意外四险。

年终奖励：根据全年表（全体投票评比）+工作成绩核定。

系数A：工作表