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智能家居设备保修与维护协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（用户）：

姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议范围

本协议适用于乙方购买的智能家居设备的保修与维护服务。供应商将按照本协议的规定，为乙方提供设备的保修和维护服务。

2.定义与解释

（1）“智能家居设备”指乙方从甲方购买的具有智能化功能的家居设备。

（2）“保修期限”指甲方对设备提供免费维修服务的期限。

（3）“维护服务”指甲方为保证设备正常运行而进行的定期检查、保养等服务。

二、设备信息

1.设备清单

乙方购买的智能家居设备清单如下：

设备名称数量

智能门锁1

智能摄像头2

智能音箱1

2.设备规格与型号

设备名称规格型号

智能门锁尺寸，功能ABC001

智能摄像头像素，视角DEF002

智能音箱音质，智能GHI003

三、保修期限与范围

1.保修期限

自乙方购买设备之日起，甲方为设备提供[X]年的保修期限。

2.保修范围

（1）设备在正常使用情况下出现的质量问题。

（2）设备的主要部件，如主板、电机等的故障。

3.非保修范围

（1）因乙方人为损坏或不可抗力因素导致的设备损坏。

（2）乙方自行拆卸或改装设备导致的故障。

（3）设备的外观磨损和正常损耗。

四、保修服务

1.保修申请流程

（1）乙方在发觉设备出现故障后，应及时通知甲方，并提供设备的购买凭证和故障描述。

（2）甲方在收到乙方的保修申请后，将对设备进行检测，确定故障原因。

（3）如设备在保修范围内，甲方将免费为乙方进行维修。

2.维修服务方式

（1）甲方将根据设备的故障情况，选择上门维修或送修的方式。

（2）如选择上门维修，甲方将在接到乙方申请后的[X]个工作日内安排维修人员上门服务。

（3）如选择送修，乙方应将设备送至甲方指定的维修地点，甲方将在收到设备后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方领取。

3.维修时间承诺

（1）一般故障，甲方将在[X]个工作日内完成维修。

（2）复杂故障，甲方将在[X]个工作日内告知乙方维修进度和预计完成时间。

五、维护服务

1.维护计划

甲方将为乙方制定设备的维护计划，包括定期检查和保养的时间和内容。

2.定期检查内容

（1）检查设备的运行状态，包括设备的各项功能是否正常。

（2）检查设备的连接情况，保证设备与网络的连接稳定。

（3）检查设备的软件版本，及时为乙方更新设备的软件。

3.预防性维护措施

（1）为设备进行清洁和保养，延长设备的使用寿命。

（2）对设备的关键部件进行检测和维护，预防潜在的故障。

（3）根据设备的使用情况，为乙方提供合理的使用建议和注意事项。

六、用户责任

1.正确使用设备

（1）乙方应按照设备的使用说明书正确使用设备，避免因错误操作导致设备损坏。

（2）乙方不得使用设备进行超出其设计范围的操作。

2.设备保管与安全

（1）乙方应妥善保管设备，避免设备丢失或被盗。

（2）乙方应保证设备的使用环境安全，避免因环境因素导致设备损坏。

3.配合维护与保修工作

（1）乙方应按照甲方的要求，配合甲方进行设备的维护和保修工作。

（2）乙方应在甲方维修人员上门服务时，提供必要的协助和便利。

七、供应商责任

1.保修与维护义务

（1）甲方应按照本协议的规定，为乙方提供设备的保修和维护服务。

（2）甲方应保证维修人员具备专业的技能和知识，能够为乙方提供高质量的维修服务。

2.零部件供应

（1）甲方应保证在保修和维护过程中使用的零部件为正品，且质量符合相关标准。

（2）如设备需要更换零部件，甲方应在合理的时间内为乙方提供所需的零部件。

3.技术支持与培训

（1）甲方应为乙方提供设备的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

（2）甲方可根据乙方的需求，为乙方提供设备的使用培训，帮助乙方更好地使用设备。

八、收费标准与支付方式

1.保修费用

在保修期限内，甲方为乙方提供的保修服务免费。

2.维护费用

（1）甲方为乙方提供的定期维护服务，收费标准为[X]元/年。

（2）如乙方需要额外的维护服务，收费标准将根据实际情况另行确定。

3.支付方式与时间

（1）乙方应在收到甲方的收费通知后的[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的账户。

（2）支付方式可以选择银行转账、支付等。

九、知识产权

1.设备相关知识产权

设备所涉及的知识产权归甲方或相关权利方所有，乙方不得擅自复制、传播或使用设备的相关技术和知识产权。

2.用户使用的限制

乙方仅有权在本协议约定的范围内使用设备，不得将设备用于商业用途或未经甲方授权的其他用途。如乙方违反本条款，甲方有权追究乙方的法律责任。

十、必威体育官网网址条款

1.双方必威体育官网网址义务

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方