《药品营销心理学》课程标准.docx

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《药品营销心理学》课程标准

一、课程代码

0304445

二、适用专业

高职药学专业

三、学分学时

学分：2；学时：36。

四、课程定位

药品营销心理学是药学专业药品经营与管理方向专业课程。

它是研究如何运用心理学的理论、方法技术解决药品营销实践中的心理问题的学科，是把心理学理论应用于药品市场营销领域的一门综合性、应用型学科。通过本课程的学习，使学生具备高职高专药学专业专门人才所必需的心理学应用方面的基本理论、基本知识和基本技能，为适应市场、了解相关消费者心理、促进营销者与消费者心理互动提供理论依据，为学习相关专业知识和职业技能、提高全面素质打下良好的基础。

五、课程目标

1．知识目标

（1）掌握适应现代社会发展和药品营销策略所需要的心理学的基本理论，形成对人的整体认知。

（2）熟悉药品消费者、营销者的人格特点、心理特点以及影响因素。

（3）了解药品营销工作中的诸多影响因素。

2．能力目标

（1）熟练掌握营销策略以及人际沟通的基本技能。

（2）学会药品营销的心理咨询技术、能够将心理学的相关理论应用于药品营销实践工作。

3．素质目标

（1）树立以健康为主、为消费者服务的意识，求实创新和严谨的工作作风。

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（2）具备药品营销者应有的职业道德、专业素质和心理素质。

六、课程内容及要求

教学单元

教学内容

教学要求

知识目标

技能目标

绪论

1.药品营销心理学概述2.药品营销心理学的研究对象与内容

3.药品营销心理学的研究原则和方法

4.药品营销心理学研究的应用与意义

了解:

1.药品营销心理学概述

2.药品营销心理学的研究对象与内容

3.药品营销心理学的研究原则和方法

4.药品营销心理学研究的应用与意义

消费者的心理活动

1.消费者的感知觉

2.消费者的注意

3.消费的情绪与情感

1.掌握消费者的感知觉差异；思维；情绪情感与消费活动的关系

2.熟悉消费者的感知觉；注意的特点；情绪与情感的特点

3.了解想象

1.具备运用消费者的感知觉差异制定药品营销策略的能力

2.具备运用注意的特点吸引消费者注意的能力

3.具备运用情绪情感对消费活动的影响制定药品营销策略的能力

消费者的个性

1.消费者的个性心理特征

2.消费者的个性倾向性

3.消费者的个性心理分析

1.掌握需要-动机理论

2.熟悉消费者气质上、性格上的差异；消费者的需要与购买决策之间的关系；消费者的购买行为；消费者的外部特征与消费心理；消费者权利意识与消费心理

3.了解消费者能力上的差异；消费流行一消费心理的导向

1.具备根据消费者个性上的差异调整营销策略的能力

2.具备根据消费者个性心理倾向性的差异调整营销策略的能力

3.具备利用需要-动机理论引导消费行为的能力

与消费心理相关的社会因素

1.社会文化因素对消费者心理的影响

2.社会群体因素对消费者心理的影响

1.掌握社会认知与消费习俗对消费者的影响；

2.熟悉社会角色与消费心理；社会参照群体对消费者心理与行为的影响；家庭对消费者心理与行为的影响

3.了解社会文化因素与消费者心理；社会群体与消费心理的关系；社会阶层对消费者心理与

1.具备合理利用社会文化因素和消费习俗制定营销策略的能力。

2.具备利用消费群体对消费者购销行为的影响合理制定营销策略的能力。

行为的影响；不同年龄、性别与消费心理

营销活动对消费者购买心理的影响

1.营销沟通策略对消费者购买心理的影响

2.市场选择策略对消费者购买心理的影响

3.服务营销对消费者购买心理的影响

1.掌握信息渠道对消费者购买行为的影响；满足需求欲望对消费心理的影响。

2.熟悉集中性营销、差异性营销和无差异性营销的心理作用；促进消费者满意的心理作用

3.了解购买评价、药品关高创意、营销手段对购买心理的影响；实现消费者价值对购买心理的影响

1.初步具备运用对消费者购买心理影响得因素调整营销策略的能力

2.初步具备通过市场选择策略促进消费者购买行为的能力

3.树立服务营销意识，初步具备通过满足消费者需求和促进消费者满意来调整营销策略的能力

药品营销中的心理学原则

1.药品展示中的心理学原则

2.推销与劝导心理学原则

3.商谈沟通中的心理学原则

4.营销者的心理沟通技术

1.掌握人性化的药品推销与劝导原则；商谈沟通的理论与原则

2.熟悉药品外包装与药品陈列原则、商品为主原则、推销中的劝导原则、消费者异议及其转化，建立关系的沟通