产品检验及售后服务保证合同.docVIP

产品检验及售后服务保证合同

合同编号：__________________

甲方（供方）：__________________

乙方（需方）：__________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同由甲方（供方）与乙方（需方）就产品检验及售后服务保证事宜经友好协商一致，自愿订立。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同内容

1.2.1本合同内容包括产品检验标准、售后服务保证、合同期限、费用支付、必威体育官网网址条款等。

1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二章产品检验

2.1检验标准

2.1.1甲方提供的所有产品必须符合国家标准、行业标准及双方约定的技术要求。

2.1.2乙方有权对甲方产品进行检验，检验方式包括但不限于抽样检验、全面检验等。

2.2检验程序

2.2.1乙方在收到甲方产品后，应在五个工作日内进行检验。

2.2.2检验过程中，乙方应通知甲方，甲方应予以配合。

2.3检验结果

2.3.1若检验结果显示产品不符合约定标准，乙方有权要求甲方更换或退货。

2.3.2若检验结果显示产品符合约定标准，乙方应确认接收。

第三章售后服务保证

3.1售后服务范围

3.1.1甲方承诺在合同期限内，为乙方提供产品售后服务。

3.1.2售后服务包括但不限于产品维修、技术支持、备件供应等。

3.2售后服务响应时间

3.2.1甲方应在接到乙方服务请求后，在24小时内响应并提供必要的支持。

3.2.2重大故障或紧急情况，甲方应在2小时内响应。

3.3售后服务费用

3.3.1售后服务费用按双方约定执行，若无约定，按市场价格计算。

3.3.2售后服务费用由乙方在收到服务发票后十个工作日内支付。

第四章合同期限及费用

4.1合同期限

4.1.1本合同期限自双方签字盖章之日起算，为期______年。

4.1.2合同期满前一个月，双方可协商续签本合同。

4.2费用支付

4.2.1乙方应在本合同签订后五个工作日内向甲方支付合同总价款的______%作为预付款。

4.2.2甲方提供产品并经乙方检验合格后，乙方应在收到发票后五个工作日内支付剩余款项。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1在合同履行过程中，如遇不可抗力或国家政策调整等原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

5.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。

5.2合同解除

5.2.1在合同履行过程中，任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，守约方有权解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理未履行部分的费用。

第六章产品质量保证

6.1质量承诺

6.1.1甲方保证向乙方提供的产品质量符合合同约定的标准。

6.1.2甲方对产品的质量承担全面责任，包括但不限于原材料、加工工艺、包装等。

6.2质量检查

6.2.1乙方有权对甲方提供的产品进行质量检查，检查时间、地点和方法由双方协商确定。

6.2.2甲方应提供必要的协助，包括提供检查所需的工具、设备等。

6.3质量问题处理

6.3.1若乙方在检查中发觉产品质量问题，应立即通知甲方。

6.3.2甲方应在接到通知后五个工作日内对质量问题进行处理，包括但不限于更换、修理或退货。

第七章售后服务保障

7.1服务范围

7.1.1售后服务保障包括产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

7.1.2甲方应保证提供的服务能够满足乙方合理的使用需求。

7.2服务响应

7.2.1甲方应在接到乙方服务请求后，根据服务类型和紧急程度，在规定的时间内响应。

7.2.2对于紧急情况，甲方应在接到通知后两小时内响应。

7.3服务记录

7.3.1甲方应建立服务记录，详细记录每次服务的日期、时间、内容、结果等。

7.3.2服务记录应便于乙方查询，以证明服务已按约定提供。

第八章产品更新与技术支持

8.1产品更新

8.1.1甲方应定期对产品进行更新，以保持产品的市场竞争力。

8.1.2更新后的产品应继续符合合同约定的质量标准。

8.2技术支持

8.2.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于软件升级、故障排除、操作培训等。

8.2.2技术支持应在正常工作时间内提供，对于紧急情况，甲方应提供24小时支持。

8.3技术信息共享

8.3.1甲方应向乙方提供必要的技术信息，包括但不限于产品手册、操作指南、技术规范等。

8.3.2乙方有权要求甲方提供与产品使用相关的技术资料。

第九章必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

9.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息，均属必威体育官网网址信息。