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**酒店英语

客房清扫服务

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Chamberservice/客房清扫服务TomHanks先生等一行7人入住沈阳国际酒店后,对酒店之前提供的接待,餐饮及商务服务都非常满意。在酒店,“住”是根本,接下来,酒店会让Hanks等人感受到宾至如归的感觉,体验酒店的“家”-----客房部。引入leading回答下列问题

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1.Whatarethejobresponsibilitiesofthehousekeepingdept.inthehotel?酒店客房部的工作任务有哪些?2.Whatisthemostbasiconeofallthejobresponsibilities?最基本的是哪一项?----客房清扫引入leading回答下列问题

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Cleaningtheguestrooms清扫客房CleaningthePA清扫公共区域Securitywork客房安全工作Guestservice对客服务personalizedservice个性化服务客房部工作任务引入leading回答下列问题

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小组讨论:1)酒店的客房都有哪些房间设施?英文怎么说?2)如果你是酒店客房服务员,给客人进行客房清扫的服务程序是什么,各个程序应如何与客人进行英语沟通?3)如果客人不方便打扫,怎么用英语与客人沟通?引入leadingRoomfacilities

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客房清扫服务的服务程序任务二:客房清扫服务的服务程序根据情境,小组讨论思考:给客人进行客房清扫的服务程序是什么?情境a:上午九点,客房服务员来到Hanks先生的房间外,准备敲门进入房间打扫,并得到允许操练二drilltwoServiceprocedure

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