酒店服务英语课件 2 入住登记服务.pptVIP

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2025-02-28 发布于山东
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酒店服务英语课件 2 入住登记服务.ppt

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酒店英语

入住登记服务

CheckIn入住登记服务checkin入住登记服务checkin告知telling入住登记服务checkinHanks先生等一行7人如期到达沈阳，来到沈阳国际酒店。刚进大堂，接待员接待了他们并为他们办理入住登记手续….引入leading回答下列问题

Answeringthefollowingquestions

结合所学知识，小组讨论：1）为Hanks先生办理入住登记，需要哪些程序？2）如果Hanks先生没有预定，怎么为他办理入住登记？3）入住登记手续办理完成后，应告知客人哪些信息？引入leadingUsefulwords登记常用词汇checkincheckoutroomtyperegister-registrationregistrationform/listvacancy=roomavailable roomrate=dailyrate=roomfee=roomcharge sign--signaturebreakfastcouponreceiptcreditcard登记离店房型登记（动）--登记（名）登记表空房房价签名(名）---签名（动）早餐券收据信用卡Usefulwords登记常用词汇操练一drilloneUsefulwords登记常用词汇Serviceprocedure

入住登记服务的服务程序根据情境，小组讨论思考：入住登记的服务程序和常用英文表达操练二drilltwoServiceprocedure入住登记服务的服务程序askingtheguesttofillintheregistrationformandsigningthenameandshowthepassportaskingtheguestifhehasareservationcheckingthereservationlistgreetingsServiceProcedureaskingtheguestthewayofhispaymenttellingtheguestsomeinformationandintroducingthebellboySentencesineachprocedure

入住登记服务各程序常用英文表达①greetingsa.Goodmorning,welcometoourhotel.MayIhelpyou?b.Goodafternoon,whatcanIdoforyou?②askingtheguestifhehasareservationa.Haveyoumadeareservationwithus?b.Doyouhaveareservation?c.Haveyoubooked/reservedaroom?③checkingthereservationlist④askingtheguesttofillintheregistrationformandsigningthenameandshowthepassportSentencesineachprocedure

入住登记服务各程序常用英文表达a.MayIsee/havealookatyourpassport.b.Wouldyouliketofillin/outtheregistrationform?c.Doyoumindfillingouttheregistrationform.d.Pleasefillintheregistrationformandsignyournamehere.e.Don’tforgettofilloutyourname.⑤askingtheguestthewayofhispaymenta.Howwouldyouliketomakeyourpayment?b.Howwouldyouliketopay?⑥tellingtheguestsomeinformationandint