跨境电商平台运营免责协议书.docVIP

跨境电商平台运营免责协议书

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（平台用户）：

公司名称/个人姓名：____________________

法定代表人/身份证号码：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方所运营的跨境电商平台（以下简称“本平台”）以及乙方在本平台上进行的各类运营活动。本协议构成双方之间关于乙方使用本平台的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。

1.2相关定义解释

（1）“跨境电商平台”指甲方所拥有和运营的，旨在为用户提供跨境电子商务服务的在线平台。

（2）“运营活动”指乙方在本平台上进行的商品销售、推广、交易等相关活动。

二、平台服务内容

2.1平台提供的服务概述

甲方将为乙方提供包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等跨境电商相关服务。甲方将尽力保证平台的正常运行和服务的质量，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。

2.2服务的限制与变更

（1）甲方有权根据法律法规、政策要求、业务需求等因素，对平台服务进行限制或调整。如限制某些商品的销售、调整服务费用等。

（2）甲方将提前通知乙方有关服务的限制或变更情况，但在紧急情况下，甲方有权在未提前通知的情况下进行相应处理。

三、用户的权利和义务

3.1用户的权利

（1）乙方有权在本平台上展示和销售符合法律法规及平台规定的商品。

（2）乙方有权使用本平台提供的各项服务，包括但不限于商品管理、订单处理、客户服务等。

（3）乙方有权根据本平台的规则和政策，获得相应的收益和权益。

3.2用户的义务

（1）乙方应遵守法律法规、本协议及本平台的各项规则和政策，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

（2）乙方应保证其在本平台上提供的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。

（3）乙方应及时处理订单，按照约定的时间和方式发货，并提供良好的售后服务。

四、平台的权利和义务

4.1平台的权利

（1）甲方有权对乙方在本平台上的运营活动进行监督和管理，包括但不限于审核商品信息、检查交易记录、处理违规行为等。

（2）甲方有权根据本协议及平台规则，对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于警告、限制交易、暂停账号、终止合作等。

（3）甲方有权根据业务需求和市场情况，调整平台的服务内容、规则和政策。

4.2平台的义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供稳定、可靠的平台服务，保证平台的正常运行。

（2）甲方应保护乙方的隐私和个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进平台的服务质量。

五、免责声明与责任限制

5.1免责声明的范围

（1）对于因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的平台服务中断、数据丢失等情况，甲方不承担责任。

（2）对于因乙方自身原因导致的交易纠纷、商品质量问题、知识产权侵权等情况，甲方不承担责任。

（3）对于因第三方原因导致的平台服务问题或乙方的损失，甲方不承担责任，但应协助乙方进行处理。

5.2责任限制的具体内容

（1）在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方在本平台上直接遭受的实际损失，且赔偿金额不超过乙方在本协议有效期内支付给甲方的服务费用总额。

（2）甲方不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等承担责任。

六、知识产权保护

6.1用户知识产权的归属与保护

（1）乙方在本平台上展示和销售的商品所涉及的知识产权归乙方或其授权方所有。乙方应保证其拥有合法的知识产权或已获得相应的授权。

（2）乙方有权在本平台上使用其知识产权进行宣传和推广，但不得侵犯他人的知识产权。

（3）如乙方发觉其知识产权在本平台上受到侵犯，应及时通知甲方，并提供相关证据。甲方将协助乙方进行处理。

6.2平台知识产权的声明

（1）本平台的名称、标志、界面设计、软件等知识产权归甲方所有。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用。

（2）乙方不得对本平台的内容进行复制、修改、传播或用于其他商业目的。

七、隐私政策

7.1个人信息的收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方在注册、使用本平台服务过程中提供的个人信息。

（2）甲方将仅在为乙方提供本平台服务的目的范围内使用乙