医院终端市场营销47课件.pptx

延时符医院终端市场营销项目十1（仅供教学使用，版权来源于：中国健康传媒集团、中国医药科技出版社、《医药市场营销实务》编写团队）

10-3-1能组织小型医药学术会议10-3-3能解决医务人员用药过程中的异议及问题延时符专业化推广210-3-2能独立传递产品信息并指导医务人员用药10-3-4能处理一般质量问题及不良反应等突发事件10-3

延时符访后分析专业化推广下次回访的时候记得回复三位医生提出的异议，这次拜访有没有医生问到产品不良反应的病例。没有，经理。如果某次拜访过程中，恰巧你遇到了产品突发的不良反应事件，你会如何处理？地区经理小王3

延时符药品突发事件专业化推广药品突发事件药品突发事件药品在临床使用过程中的突发事件主要包括药品不良反应、药品质量问题和其他突发事件。01药品不良反应02药品质量问题03其他突发事件4

延时符药品不良反应专业化推广药品不良反应合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。药品不良反应（AdverseDrugReaction)概念《药品不良反应报告和监测管理办法》药品不良反应实行逐级、定期报告，必要时可以越级报告。药品生产、经营企业和医疗机构获知或者发现可能与于用药有关的不良反应，应当通过国家药品不良反应监测信息网络报告；不具备在线报告条件的应当通过纸质报表报所在地药品不良反应检测机构。发现或获知新的、严重的药品不良反应应当在15日内报告，其中死亡病例必须立即报告；其他药品不良反应应当在20天内报告。5

延时符药品质量问题专业化推广药品质量问题药品质量问题药品在生产和运输、保管过程中出现的潜在质量问题，常见问题有:疑似或确定产品为假、劣药品的；药品包装方面外包装损坏、包装瓶破裂、产品批号/有效期模糊、缺少说明书等；药品物理特征方面药品的颜色、体积、透明度或性状发生变化等。6

延时符其他突发事件专业化推广其他突发事件用药不当药物滥用其他突发事件主要指发生时需要进行安全评估的事件。这些事件可能不符合药品不良反应的定义，主要有以下两种情形：如用药过量、用药时间不当、用药浓度错误、用药技术错误、用药途径错误、用药速度不当、用药间隔错误等事件。反复、大量地使用具有依赖性特性或依赖性潜力的药物，这种用药与公认的医疗需要无关，属于非医疗目的用药。▲儿童按照成人剂量用药▲超量使用抗生素“培育”超级细菌7

延时符任务描述专业化推广大区经理各位同学，在公司实习了近两个月了，又到了中期考核的时刻。本次考核将由你们几个人组成一个小组，编写对话，模拟医药代表拜访医生的过程。期待你们的精彩表现！8

延时符课后小结专业化推广突发事件处理传递产品信息拜访六步曲解决用药异议/问题专业化推广组织科室会会中组织会后跟进会前准备药品不良反应药品质量问题其他突发事件9