DB3705T 2-2021 养老机构照护服务基本规范　.docxVIP

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DB3705

东营市地方标准

DB3705/T2—2021

养老机构照护服务基本规范

Basicspecificationfordailylivingcareserviceinseniorcareorganization

2021-07-23发布2021-09-01实施

东营市市场监督管理局发布

DB3705/T2—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1日照护服务 1

3.2周照护服务 1

4基本要求 1

5照护服务 1

5.1日照护服务 1

5.2周照护服务 4

6服务评价与改进 4

6.1评价方式 4

6.2评价内容 4

6.3持续改进 5

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由东营市民政局提出、制定并组织实施。

本文件起草单位：东营市民政局、东营市黄河三角洲标准技术服务中心。

本文件主要起草人：张炎炜、赵国际、衣燕慧、魏同年、汪琼、刘彩莲。

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1

养老机构照护服务基本规范

1范围

本文件以一天24小时、一周7天为周期，规定了东营市养老机构照护服务的基本要求。本文件适用于东营市养老机构照护服务的规范与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范GB38600-2019养老服务机构安全基本规范

MZ/T171-2021养老机构生活照料服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

日照护服务dailycareservices

以一天24小时为周期确定的照护服务事项。3.2

周照护服务weeklycareservices以一周7天为周期确定的照护服务事项。

4基本要求

服务质量应符合GB/T35796-2017、MZ/T171-2021的相关要求，服务安全应符合GB38600-2019的相关要求。

5照护服务

5.1日照护服务

5.1.1能力完好老年人5.1.1.1日间照护

5.1.1.1.1服务时间：6:00-18:00。

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2

5.1.1.1.2服务内容：

——提醒老人起床、洗漱，做好个人卫生，保持老人仪表整洁；——整理房间、床铺和老人个人物品，保持房间整洁无异味；

——提醒老人按时进食早餐；

——定时巡视房间，发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与亲属沟通；——组织老人参加娱乐活动，不限于读书、下棋、散步、晒太阳等；

——提醒老人按时进食午餐；

——布置睡眠环境，提醒老人午休，保持环境安静；——做好健康宣教，指导老人健康生活；

——与老人谈心交流，了解老人思想状况，帮老人排忧解难；——提醒老人按时进食晚餐；

——做好相关记录。5.1.1.2夜间照护

5.1.1.2.1服务时间：18:00-6:00。

5.1.1.2.2服务内容：

——给老人参加不限于听音乐、看电视等适合夜间的娱乐活动；——布置睡眠环境，给老人喝水、洗漱，让老人休息；

——定时巡视房间，查看老人睡眠情况，发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与家属沟通；

——定时巡视房间，防止老人跌倒坠床发生；——做好相关记录。

5.1.2轻度失能老年人、中度失能老年人5.1.2.1日间照护

5.1.2.1.1服务时间：6:00-18:00。

5.1.2.1.2服务内容：

——协助老人起床，协助老人穿衣或更换被污染衣裤；——协助老人洗脸、漱口或刷牙，保持仪表整洁；

——整理房间、床铺和老人个人物品，更换被污染的床单，保持床单元干净整洁；——协助老人如厕，倾倒清洗便器并消毒，保持走廊、室内空气清新无异味；

——协助老人进食早餐并清洗或消毒餐具；——协助老人喝水、吃水果或点心；

——定时巡视房间，发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与亲属沟通；——协助老人参加娱乐活动，不限于读书、下棋、