旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪.pptxVIP

第二章旅游接待人员的仪表仪容和仪态礼仪;;;;服饰的功能

;服装有三个功能;;;;;;;;;;;;职业装

适合：公务场合

包括：商务洽谈、上班;工作装;礼服（适合：婚礼、拜访、社交；包括：礼服、小礼服、燕尾服）;休闲装（包括观光旅游、逛街购物、健身运动）;运动装;;;西装礼仪;男士服饰三个三要求

;;穿西装的正常程序：;西装穿着要求;式样;;双排扣西装;三粒扣西装;两粒扣西装;;;;领带的长度规范;领带色彩的选择;领带的三大原则及四大禁忌

;鞋袜;女士着装礼节;女士职业装;;女性公务人员着裙装五不准

;各种场合女士着装;第三节旅游接待人员的

饰品佩戴礼仪;;二、主要饰品的佩戴规范;;;;;;首饰的佩戴;;;第四节旅游接待人员的仪容礼仪;案例;;;第五节旅游接待人员的仪态礼仪;;站姿（指出错误的地方）;;;;;;女士前腹式站姿;女士前腹式站姿;男士前腹式站姿;后背式站姿;后背式站姿;;;2、蹲姿;（1）高低式蹲姿;女士高低式蹲姿;（2）女士交叉式蹲姿;女士交叉式蹲姿;（3）错误蹲姿;3、坐姿;错误坐姿;;;;对误对比;对误对比

;对误对比

;对误对比

;对误对比

;姿势;（1）男士的端坐;男士的端坐;（1）男士、女士的端坐;（2）女士的侧点式;（2）女士的侧点式坐姿;（3）女士的挂膝式;女士的挂膝式坐姿;挂膝式;;;步姿;;;;;体态语言的种类;;;;;;平视目光;上视目光;下视目光;;;;目光注视的注意事项;;;;（3）训练眼睛的笑容。面对镜子，用一张厚纸遮住眼睛以下的脸部，想像美好的情境、回忆快乐的时光，使笑肌抬升收缩，嘴两角上翘，做出微笑的口型，然后面部肌肉放松，眼睛随之恢复原状。这样经常反复练习，达到自我感觉最佳的状态为止。;;;;笑容作用;;;基本手势;;;;;;;递接物品;;;V手势通常表示胜利，暗示对工作或某项括??充满信心。这种手势要求手掌向外。若是手掌向内，就变成了侮辱人的信号了。在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。在中国，“V”形手势表示数目“2”“第二”或“剪刀”。在非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或两个东西。;竖大拇指中国人认为竖大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在美国、英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人；而在希腊，这种手势意味着“够了”、“滚开”，是侮辱人的信号（他妈的）。在德国，表示“1”；在日本，表示“5”。将大拇指指向自己，是自夸的意思，而跷向别人，通常是看不起人的表示。一般来说，在社交场合，不宜将拇指跷向自己或别人。这样做，往往给人一种很粗鲁的感觉。;OK手势在欧美通常表示同意，暗示赞成或欣赏对方的观点。在日本则表示“懂了”；在缅甸、韩国表示“金钱”；在印度表示“正确”；在泰国表示“没问题”；在巴西，常以之指责别人作风不正确；在突尼斯表示“无用”；在印尼表示“不成功”；在地中海国家，常用它来影射同性恋；德国表示“笨蛋”；法国表示“零”和“一钱不值”

;“右手握拳伸出食指”手势在我国，它表示“一次”或“一”，或是“提醒对方注意”的意思；在日本、韩国等国表示“只有一次”；在法国是“请求，提出问题”的意思；在缅甸表示“拜托”；在新加坡表示“最重要”；而在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

;记得大拇指是要伸出来的哦，不然就和下面要说的一个手势会混淆哦。详细解释：“我爱你”手势其实由三个部分组成：在美国的手势字母中——只伸出食指，表示“I”；伸出食指和大拇指，表示“L”（LOVE）；伸出大拇指和小指，表示“Y”（YOU）。简化连起来，伸出大拇指食指和小指