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IT公司IT服务协议

合同编号：____________________

第一章合同概述

1.1合同双方

1.1.1甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

1.1.2乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

1.2合同标的

本合同项下的服务为甲方提供的IT技术服务，包括但不限于硬件维护、软件支持、网络管理和数据安全等。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3.2本合同期满前____个月，任何一方有权向对方书面提出终止或续签合同。

1.4合同价格及支付方式

1.4.1本合同服务费用总额为人民币____元。

1.4.2乙方应在本合同生效后____个工作日内向甲方支付首期服务费用人民币____元。

1.4.3后续服务费用将在每月的____日支付，支付金额为人民币____元。

1.5服务内容与标准

1.5.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供以下服务：

1.5.1.1硬件维护：包括但不限于硬件设备故障的修复、更新和升级。

1.5.1.2软件支持：包括但不限于软件故障排除、版本升级和系统优化。

1.5.1.3网络管理：包括但不限于网络设备的配置、监控和维护。

1.5.1.4数据安全：包括但不限于数据备份、恢复和加密。

1.5.2甲方提供的服务应达到行业标准，并符合乙方的实际需求。

1.6必威体育官网网址条款

1.6.1双方对本合同内容以及执行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

1.6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容。

第二章服务提供

2.1服务响应时间

2.1.1甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应。

2.1.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内完成现场服务或远程支持。

2.2服务质量保证

2.2.1甲方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2.2甲方保证所提供的服务质量不低于行业平均水平。

2.3服务记录

2.3.1甲方应记录每次服务活动，包括服务时间、服务内容、服务结果等。

2.3.2甲方应将服务记录定期整理归档，并备乙方便于查询。

第三章服务监控与报告

3.1服务监控

3.1.1甲方应通过远程监控或现场巡检的方式对乙方IT系统进行监控。

3.1.2甲方应定期向乙方报告系统运行状况，包括功能指标、故障率等。

3.2服务报告

3.2.1甲方应每月向乙方提交一次服务报告，报告内容包括但不限于：

3.2.1.1服务情况概述

3.2.1.2故障处理情况

3.2.1.3系统运行状况

3.2.1.4改进措施建议

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权要求乙方提供必要的支持，包括但不限于技术文档、操作手册等。

4.1.2甲方有权对乙方违反本合同约定的情况进行处理。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照本合同约定提供及时、高效的服务。

4.2.2甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，并提出改进措施。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务。

5.1.2乙方有权对甲方提供的服务质量提出意见或建议。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。

5.2.2乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于配合甲方进行现场服务、提供必要的数据等。

5.2.3乙方应遵守甲方提出的合理建议和改进措施。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

6.1.2技术支持服务包括但不限于：

6.1.2.1技术咨询

6.1.2.2故障排除

6.1.2.3系统优化

6.1.2.4安全防护

6.2硬件维护

6.2.1甲方负责乙方IT硬件设备的定期检查和维护。

6.2.2硬件维护服务包括但不限于：

6.2.2.1硬件故障诊断与修复

6.2.2.2硬件升级与更换

6.2.2.3硬件功能优化

6.3软件维护

6.3.1甲方负责乙方IT软件系统的维护和升级。

6.3.2软件维护服务包括但不限于：

6.3.2.1软件故障排除

6.3.2.2软件版本更新

6.3.2.3软件功能优化

6.