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金兰基层管理人员培训〔班组管理根底知识〕重庆金兰电子科技有限公司ChongqingJinlanelectronictechnologyCo.,LTD主讲：田国强

班组管理根底知识培训纪律调到震动状态，如有急事请到培训室外接；备好纸、笔作好记录；填写好培训记录表；

班组管理根底知识什么是班组长?

班组管理根底知识一、认识自我：班组长的角色定位与使命二、解析?班组长岗位职责?：如何开展班组建设工作三、人际关系管理：班组建设中的员工关系管理与周边人际关系协调四、每日工作要领：班组长每天必做的几件事

班组管理根底知识一、认识自我1、班组长的概念2、班组长的使命：根本性的任务3、班组长的角色认知

班组管理根底知识班组长是班组的领导者班组：是为了完成某项生产〔工作〕任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的根底上所组成的一个工作集体。

班组管理根底知识提高产品质量—Q降低生产成本—C确保交货日期—D防止工伤事故—S提高员工士气—M提高生产效率—P班组长的使命

班组管理根底知识企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策管理层：经理，部长，课长，负责层层组织和督导执行层：线长，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。

班组管理根底知识班组长特点及重要性＊特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。＊重要性：班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长就是要让“细胞〞健康的人，其工作的好坏，对企业的经营效果、持续开展有着很大的影响。

班组管理根底知识班组长在企业中应当扮演的角色执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好〔执行力〕调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯领导者：领导部属，通过他们完成工作目标监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核训练者：给予部属必要的训练和教导支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调作为管理人员作为下属作为上司作为同事

班组管理根底知识作为下属的班组长作为下属的班组长A，你的权力根底来自上司的委托或任命，你对上司负责B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C，执行上司的决议

班组管理根底知识------对上司的认识认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上的礼貌只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识在与上司交谈时，要注意自己的言行举止作为下属的班组长

班组管理根底知识作为上司的班组长作为上司的班组长A，在工作内容上，从实际操作到——管理B，在工作方式上，从个性化到——团队化C，在人际关系上，从感情关系到——事业化D，在目标上，从个人目标到——团队化E，在工作力度上，从守成到——创新容易走入的误区：官、专员、扮演同情者的角色

班组管理根底知识如何领导下属要懂得运用影响力要有高度的自信心要尊重每一个下属要少开空头支票以身作那么、严以律己，不为自己设特权与下属保持一定的距离要理解员工疾苦不要管得软细给予大空间作为上司的班组长

班组管理根底知识做为同事的班组长做为同事的班组长A，内部顾客B，既讲分工又讲合作C，跳出本位看问题〔口渴之前先挖口井〕〔情感银行多存钱〕

班组管理根底知识二、解析?班组长岗位职责?

班组管理根底知识班组长要勇挑重担、坚持原那么、敢于承担责任。以身作那么，工作甘为人先，“正人先正己〞生产作业是非常辛苦，班组长在工作中应勇挑重担。我们工作中有些班组长在分配工作中耍“小聪明〞，认为别人都是傻瓜，把难干的工作分给别人，自己干一些轻松的工作，但是群众的眼光是雪亮的，班组长只有脚踏实地，才能带动班组的风气；班组长在工作时应按规章制度和原那么办事，防止感情用事。在处理问题时，如果不讲原那么，凭关系办事，员工就会感到不公平，极易产生消极怠工的的情绪，尤其在工时奖金等涉及到员工切身利益方面，班组长一定要坚持原那么、做到公平合理；要敢于负责。班组长该承担责任时不要模糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。

班组管理根底知识班组长要团结班组成员、提高协调能力???班组长作为班