《上海交通大学市场营销课件》.pptVIP

******************上海交通大学市场营销课件探索市场营销的奥秘，掌握商业成功之道课程简介课程内容涵盖营销管理基础、消费者行为、产品策略、定价策略、渠道管理、促销策略、整合营销传播等关键内容。教学方法案例分析、小组讨论、课堂互动、实践项目等多元化教学方法，帮助学生深入理解营销理论。课程目标11.掌握营销管理的基本理论和方法理解营销的核心概念，掌握市场分析、策略制定、执行与评估等技能。22.培养批判性思维和问题解决能力运用营销理论分析案例，解决现实问题，提升分析和决策能力。33.增强团队合作和沟通能力通过小组项目、课堂讨论等活动，培养团队合作和沟通能力。营销管理的概念和过程1营销管理以满足顾客需求为导向，创造价值，实现企业目标。2营销过程市场分析、目标市场选择、产品策略、定价策略、渠道管理、促销策略、整合营销传播等。3营销目标提高市场占有率、利润率、品牌知名度等。营销环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律、环境等因素对营销的影响。微观环境竞争对手、供应商、中间商、顾客、公众等对营销的影响。消费者行为分析1消费者需求消费者对产品或服务的期望和愿望。2消费者决策过程消费者从意识到需求到最终购买产品或服务的整个过程。3消费者购买行为消费者购买产品或服务的具体行为，包括购买频率、购买量、购买方式等。市场细分、目标市场选择和定位市场细分将整个市场细分为若干个具有相似特征的消费者群体。目标市场选择根据企业资源和目标，选择最合适的目标市场。市场定位在目标消费者心目中塑造产品或服务的独特形象。产品战略产品开发研究开发新的产品或服务，满足消费者新的需求。产品生命周期管理分析产品生命周期的各个阶段，制定不同的营销策略。产品组合策略管理企业的产品组合，优化产品组合的结构和效益。品牌管理建立、维护和发展品牌，提升品牌价值和竞争力。定价战略1成本导向定价根据产品的成本加上一定的利润率确定价格。2价值导向定价根据产品的价值和消费者愿意支付的价格确定价格。3竞争导向定价参考竞争对手的价格确定自己的价格。4心理定价利用消费者的心理因素，设置价格以达到营销目的。渠道管理1产品从生产者到消费者流动的路径。2选择合适的渠道模式，包括直销、间接销售等。3管理渠道成员，协调各方利益，实现高效的渠道运作。促销策略广告通过各种媒体传播产品信息，吸引消费者关注。公关建立良好的公众关系，提升品牌形象和信誉。销售促进采取一些短期促销措施，刺激消费者购买。人员推销通过销售人员直接与消费者沟通，促进销售。整合营销传播服务营销服务特点无形性、不可分割性、异质性、易逝性。服务营销策略人员营销、实体营销、流程营销、证据营销。关系营销建立客户关系通过提供优质服务，与客户建立长期稳定的关系。维护客户关系通过持续的沟通和互动，维护客户关系，提高客户忠诚度。社会责任营销环境保护开发环保产品，减少环境污染。社会公益积极参与社会公益活动，回馈社会。消费者权益保护尊重消费者权益，提供安全可靠的产品和服务。数字营销1有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销(SEM)2社交媒体营销(SMM)3移动营销(MobileMarketing)4内容营销(ContentMarketing)5电子邮件营销(EmailMarketing)B2B营销目标客户企业、政府、机构等。营销策略关系营销、专业营销、解决方案营销。销售渠道直销、经销、代理等。全球营销市场调研了解不同国家和地区的市场环境和消费者需求。营销策略调整根据不同地区的文化、语言、法律等因素调整营销策略。营销创新产品创新开发新产品或改进现有产品，满足消费者新需求。营销渠道创新探索新的营销渠道，提高营销效率。营销模式创新开发新的营销模式，提升营销效果。营销伦理1诚信经营以诚信为本，提供真实可靠的产品和服务。2公平竞争遵守市场规则，公平竞争，维护市场秩序。3社会责任履行社会责任，积极回馈社会，促进社会可持续发展。案例分析-宜家成功因素低价策略、自助式购物体验、产品设计。营销策略广告宣传、品牌形象塑造、线上线下整合营销。案例分析-特斯拉1创新科技电动汽车、自动驾驶、智能科技。2品牌形象科技、环保、高端、时尚。3直营模式直营店销售，控制销售环节。案例分析-可口可乐品牌忠诚度百年品牌，深厚文化积淀。营销策略广告宣传、产品创新、市场推广、公益活动。案例分析-苹果产品设计简洁、美观、易用性。品牌价值