2025年运用持续质量改进(CQI)提高儿科门诊护士健康教育质量 .pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

运用持续质量改进（CQI）提高儿科门诊

护士健康教育质量

摘要：目的：探讨持续质量改进在提高儿科门诊护士健康教育质量的应用效

果。方法：采用CQI持续质量改进，通过调查确定问题、分析原因、把握现状、

拟定计划、设定目标、制订对策、组织实施、检查反馈、巩固效果等步骤，开展

儿科门诊护士健康教育质量改进项目。结果：通过CQI提高儿科门诊护士

健康教育质量，家属满意度均分由98.82上升至99.02，儿科门诊护士健康教育

能力水平调查问卷显示各分量表结果为：知识与经验由79.2%上升至91.4%，技

能与能力由80.80%上升至91.00%，综合素质由87.4%上升至95.2%。质量改进前

后护士健康教育存在的主要问题总数由64例减少至32例。结论：CQI方

法的应用，不仅有效提高了儿科门诊护士健康教育质量，同时使儿科门诊工作更

加规范化、科学化、系统化。

关键词：持续质量改进；健康教育质量；儿科门诊

儿童健康教育是实现人类生命全周期健康服务的重要工作之一[1、2]。健康教

育具有持续性、长期性及复杂性等特点，是促进患者健康的保证，有助于提高医

院的医疗实践价值及质量[3]。以人为本的护理观念贯穿在整个医疗护理的全过程，

已经成为医疗健康中不可忽视的重要组成部分。

[4]

健康教育能力是护士核心竞争力之一，是必须具备的基本素质之一。但目

[5]

前儿童健康教育存在着一定的挑战，首先，临床护士健康教育内容重复且形式单

一[3]；其次，儿科门诊患儿认知能力不足，家属对医疗技术水平和服务质量又要

求甚高。同时，由于不同患儿的陪护家属年龄、文化知识水平、对疾病的知晓率

不一，在对于健康教育内容的理解和认知上就存在很大差异。提高健康教育力度，

可以使患者家长更全面、客观地认识儿科疾病，在有效控制自身焦虑、担心情绪

的基础上，保证积极配合治疗及护理，建立良好的护患关系，提升医疗效果。

[6]

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

为了让专业复杂的医学术语变得浅显易懂，使患者及家属能更好地理解并运用健

康教育的知识，提高儿科门诊护理人员的健康教育水平和能力就显得十分迫切。

持续质量改进（continuousqualityimprovementCQI）是一种科学的质量

管理方法，以质量控制(QC)和质量保证(QA)为基础，通过加强过程管理、环节

管理和细节管理而形成的流程优化方法[7、8]。研究[9、10]表明，灵活运用CQI可明

确护理健康教育中存在的问题，提升患者及其家属的满意度，从而改善患者的健

康[11、12]。

因此我科运用CQI对儿科门诊护士健康教育工作进行质量改进，从而提高儿

科门诊护士健康教育能力水平。

1研究对象与依据

1.1研究对象

选取四川省某三甲医院儿科门诊28名护士作为研究对象，通过问卷星进行

问卷调查，回收有效完整问卷28分，有效调查率100%。其中年龄：50岁4名，

41-50岁1名，31-40岁11名，20-30岁12名；学历：硕士1名，本科24名，

大专