服务礼仪知识测试题：含问候征询化妆着装等礼仪要点 .docx

服务礼仪知识测试题：含问候征询化妆着装等礼仪要点

1.()支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等，支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我定向等。

A.能力

B.兴趣

C.价值观(正确答案)

D.性格

2.下列哪项不属于轨道交通服务礼仪的基本原则。

A.尊重

B.乘客至上

C.适度

D.体谅(正确答案)

3.下列哪项不属于微笑的基本原则。

A.主动微笑

B.真诚微笑

C.持续微笑(正确答案)

D.眼中含笑

4.“我们能够为您做些什么？”属于

A.问候语

B.征询语(正确答案)

C.推脱语

D.请托语

5.以下哪个不是化妆的禁忌。

A.离奇出众

B.扬长