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旅游服务项目细则与退改保障协议

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅游服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保证旅游服务的顺利进行。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“旅游服务”指乙方为甲方提供的包括行程安排、旅游景点介绍、交通与住宿安排、餐饮服务等在内的各项服务。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、旅游服务项目内容

1.行程安排

（1）乙方将为甲方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等。行程安排将在附件中的行程安排表中详细列出。

（2）乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。如因不可抗力等特殊原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方并采取相应的补救措施。

2.旅游景点介绍

（1）乙方将为甲方提供旅游景点的详细介绍，包括景点的历史文化、自然风光、特色项目等。

（2）乙方应保证所提供的景点介绍真实、准确，如因景点介绍不实给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.交通与住宿安排

（1）交通安排

乙方将为甲方提供舒适、安全的交通工具，并保证交通工具符合相关的安全标准。

交通工具的类型、出发时间、到达时间、行驶路线等将在行程安排表中详细列出。

如因不可抗力等特殊原因导致交通工具变更或延误，乙方应及时通知甲方并采取相应的补救措施。

（2）住宿安排

乙方将为甲方提供符合标准的住宿场所，住宿场所的位置、房型、设施等将在行程安排表中详细列出。

乙方应保证住宿场所的安全、卫生，如因住宿场所问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.餐饮服务

（1）乙方将为甲方提供符合卫生标准的餐饮服务，餐饮的种类、时间、地点等将在行程安排表中详细列出。

（2）乙方应根据甲方的需求和特殊要求，合理安排餐饮，如因餐饮问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、服务费用及支付方式

1.费用明细

（1）甲方应按照乙方提供的费用明细清单支付服务费用，费用明细清单将作为本协议的附件。

（2）服务费用包括行程安排、旅游景点门票、交通费用、住宿费用、餐饮费用等各项费用。

（3）乙方有权根据实际情况对费用明细进行调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。

2.支付方式及时间

（1）甲方可以通过以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。

（2）甲方应在签订本协议后的[具体时间]内支付服务费用的[具体比例]作为定金；在旅游行程开始前的[具体时间]内支付剩余的服务费用。

（3）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

3.发票开具

（1）乙方应在甲方支付服务费用后，为甲方开具正规的发票。

（2）发票的内容应包括服务费用的明细、金额、税率等信息。

四、双方的权利与义务

1.旅游者的权利与义务

（1）权利

甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游服务。

甲方有权了解旅游行程的详细安排、旅游景点的介绍、交通与住宿的安排、餐饮服务的情况等。

甲方有权对乙方提供的旅游服务提出意见和建议，如乙方未按照甲方的意见和建议进行改进，甲方有权要求乙方承担相应的责任。

（2）义务

甲方应按照本协议的约定支付服务费用。

甲方应遵守旅游行程的安排，按时到达集合地点，如因甲方原因导致行程延误或取消，甲方应承担相应的责任。

甲方应遵守旅游景点的规定，爱护旅游景点的环境和设施，如因甲方原因导致旅游景点的环境和设施损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。

甲方应遵守交通规则和住宿场所的规定，如因甲方原因导致交通或住宿场所的纠纷，甲方应承担相应的责任。

2.旅游服务提供方的权利与义务

（1）权利

乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。

乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。

乙方有权对甲方的不文明行为进行劝阻和制止，如甲方不听劝阻和制止，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的责任。

（2）义务

乙方应按照本协议的约定为甲方提供旅游服务，保证旅游服务的质量和安全。

乙方应及时通知甲方旅游行程的变更情况，并与甲方协商解决办法。

乙方应协助甲方解决在旅游过程中遇到的问题，如交通延