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药店店长半年工作总结

HalfyearworksummaryofdrugstoreManager

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-090697

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个人工作总结

药店店长半年工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

【药店店长半年工作总结一】

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕

果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XX

药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一

个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良

好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对

药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用

心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归

纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司

的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给

每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，

了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，

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个人工作总结

使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心

中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的

损失。

5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局

意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工

从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为

公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极

主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自

内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使

顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，

客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是

数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将

帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们

的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明

年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.

2.对药店成本控制,尽量减少成本