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研究报告

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市供电公司供电专项监管自查报告

一、概述

1.1自查背景和目的

近年来，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，电力需求持续增长，供电服务质量与安全稳定运行显得尤为重要。在当前形势下，市供电公司作为电力供应的主要承担者，肩负着保障电力供应、服务经济社会发展的重要使命。为了进一步提高公司供电服务质量，确保电力安全稳定运行，根据国家和地方相关法律法规以及行业规定，结合公司实际情况，开展了此次供电专项监管自查工作。

自查的背景主要基于以下几点：一是响应国家关于加强电力行业监管的要求，确保电力市场公平竞争和电力供应安全；二是落实公司年度工作计划，持续提升公司管理水平和服务质量；三是通过自查，查找和解决公司在供电服务、安全管理、成本控制等方面存在的问题，推动公司各项业务健康发展。

本次自查的目的主要有以下三个方面：首先，全面了解和掌握公司供电设备运行、维护保养、检修更新等方面的实际情况，及时发现并解决存在的问题，确保电力供应安全稳定；其次，评估公司供电服务质量，分析用户满意度，找出服务短板，制定针对性改进措施，提升用户用电体验；最后，通过自查，全面梳理公司各项规章制度和操作流程，查找管理漏洞，提出优化建议，促进公司管理水平的提升和可持续发展。

1.2自查范围和时间

(1)自查范围涵盖了市供电公司所属的各级供电单位，包括输电、变电、配电、用电等各个环节。具体包括但不限于以下内容：供电设备的安全运行情况、电力设施的维护保养状况、电力服务的质量标准、应急响应和事故处理机制、用户用电投诉处理流程、电力市场的供需平衡状况、电力需求侧管理措施的有效性、信息化建设与运用情况、电力安全生产责任制落实情况、以及各项法规政策的执行情况。

(2)自查时间定于2023年度，自查工作从即日起开始，至2023年12月31日结束。自查期间，公司将成立专项自查小组，负责组织、协调和实施自查工作。自查小组将根据自查方案，分阶段、分步骤地对公司各项业务进行全面自查，确保自查工作全面、深入、细致。

(3)在自查过程中，公司将严格执行自查程序，确保自查工作不留死角。自查小组将深入基层，通过现场检查、查阅资料、座谈访谈、问卷调查等方式，全面收集相关信息，并对自查中发现的问题进行详细记录和分析。同时，公司将邀请相关部门和专家参与自查，以确保自查工作的客观性和公正性。自查结束后，公司将形成自查报告，对自查情况进行总结，并提出针对性的改进措施。

1.3自查组织机构和人员

(1)市供电公司成立了供电专项监管自查工作领导小组，负责统筹协调和领导自查工作的全面开展。领导小组由公司总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责具体实施自查工作，办公室设在运维检修部，由运维检修部经理兼任办公室主任。

(2)自查办公室成员由公司各部门选派，包括技术专家、安全管理员、市场营销人员、财务人员等，共计20人。其中，技术专家负责对供电设备运行情况进行技术评估；安全管理员负责对电力安全管理制度执行情况进行检查；市场营销人员负责对用户满意度和服务质量进行调查分析；财务人员负责对供电成本控制和财务状况进行审查。

(3)自查办公室根据自查工作需要，下设若干个工作小组，分别负责不同领域的自查工作。如设备运行检查组、服务质量调查组、安全管理检查组、成本控制分析组等。各工作小组由办公室成员牵头，吸收相关部门人员参与，确保自查工作覆盖全面、深入细致。此外，自查办公室还将根据自查工作进展，适时调整工作小组人员配置，确保自查工作高效推进。

二、供电设备运行管理

2.1设备运行情况检查

(1)设备运行情况检查重点包括输电线路、变电站、配电设备等关键设施的运行状态。检查内容涵盖设备外观、电气参数、保护装置、自动化系统等方面。通过现场勘查、数据监测、设备试验等方法，对设备运行情况进行全面评估。检查发现，输电线路绝缘状况良好，无严重缺陷；变电站设备运行稳定，各项参数符合规范要求；配电设备运行正常，故障率较低。

(2)在设备运行情况检查中，特别关注了设备老化、损坏等问题。针对老化设备，已制定更换计划，确保设备更新换代及时。对于损坏设备，已及时进行维修或更换，确保设备正常运行。同时，对设备维护保养记录进行核查，确保维护保养工作按照规定执行，有效延长设备使用寿命。

(3)设备运行情况检查还关注了设备运行环境。检查发现，部分设备运行环境存在安全隐患，如通风不良、散热不足等。针对这些问题，已提出整改措施，并要求相关部门落实整改工作。此外，检查组还对设备运行数据进行分析，发现异常情况及时通知相关部门进行处理，确保设备安全稳定运行。

2.2设备维护保养情况

(1)设备维护保养工作严格按照国家电力行业标准和企业内部规定执行。检查中发现，公司对设备