《业务运营序列专业资格管理培训课件（运营管理-张晓琳）》.pptVIP

**********运营管理的定义运营管理是将企业资源转化为产品和服务的管理活动，旨在以最有效的方式满足客户需求，并实现企业目标。运营管理的职责规划制定运营战略和计划组织建立运营团队，分配工作职责领导激励员工，提升团队士气控制监控运营过程，保证目标实现运营管理的目标利润最大化提高生产效率，降低成本客户满意度提供优质的产品和服务产品质量持续改进产品和服务质量创新推动产品和服务创新2.运营过程管理1产品和服务的设计设计符合客户需求的产品和服务2资源的配置和规划合理分配人力、物力、财力等资源3按时交付产品和服务确保产品和服务按时交付4产品和服务的质量管理确保产品和服务的质量产品和服务的设计1需求分析了解客户需求2概念设计提出产品或服务概念3详细设计完善设计细节4原型设计制作产品或服务原型5测试和改进测试并改进设计资源的配置和规划1资源评估评估现有资源2需求预测预测未来资源需求3资源分配将资源分配到不同部门4资源监控监控资源使用情况按时交付产品和服务1计划制定制定详细的生产计划2进度跟踪实时监控生产进度3风险控制及时识别和控制风险4交付管理确保产品和服务按时交付产品和服务的质量管理质量控制在生产过程中对产品和服务进行严格控制质量保证采取措施，保证产品和服务达到质量标准质量改进持续改进产品和服务质量3.供应链管理供应链管理的概念供应链管理是指从原材料采购到产品交付给最终用户的整个过程的管理，涉及多个环节和企业。供应链管理的策略战略联盟与供应商建立长期战略合作关系信息共享及时共享供应链信息库存管理优化库存管理策略运输优化优化运输路线和方式供应链的整合和优化流程分析分析供应链流程，识别瓶颈流程优化优化供应链流程，提高效率信息系统建立供应链信息系统绩效评估评估供应链绩效，持续改进4.存货管理存货管理是指对企业各种库存物资进行计划、组织、控制和管理，以确保生产经营活动的正常进行，并有效降低库存成本。存货管理的概念存货是指企业在生产经营过程中所持有的一切可供出售的商品、原材料、在制品和产成品等。存货管理的目标1确保生产和销售的正常进行满足客户需求，提高客户满意度2降低库存成本减少资金占用，提高资金周转率3避免库存积压防止库存过时，降低损失存货管理的策略1ABC分类法将存货按照重要程度分类管理2经济订货批量法确定最佳的订货批量3定期盘点法定期对存货进行盘点4JIT管理法按需采购，减少库存存货管理的方法库存控制设定安全库存，控制库存水平库存盘点定期或不定期的对存货进行盘点库存分析分析库存数据，识别问题库存优化优化库存管理策略，降低成本5.项目管理项目管理是指对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标，并满足项目要求的管理活动。项目管理的概念项目是指为实现特定目标而进行的一系列临时性活动，具有明确的开始和结束时间。项目管理的流程项目启动定义项目目标和范围项目规划制定项目计划项目执行执行项目计划项目监控监控项目进度和风险项目收尾完成项目交付项目管理工具和技术甘特图用于可视化项目进度项目管理软件用于管理项目任务和资源风险管理用于识别和控制项目风险项目管理的绩效评估进度评估评估项目进度是否符合计划成本评估评估项目成本是否在预算内质量评估评估项目成果是否符合质量要求总结与反思本次培训主要介绍了运营管理、供应链管理、存货管理和项目管理等内容，希望大家能够将所学知识应用到实际工作中，提升业务运营能力，为企业创造更大的价值。*********业务运营序列专业资格管理培训课件（运营管理-张晓琳）欢迎参加业务运营序列专业资格管理培训！课程目标了解运营管理的核心概念掌握运营管理的理论知识和实践技巧提高运营管理能力提升业务运营效率和效益促进职业发展为职业发展打下坚实基础1.运营管理概述运营管理的定义运营管理是企业为了实现其经营目标，对企业资源进行有效整合和配置，以实现产品和服务的生产、交付和销售的全过程管理活动。运营管理的职责运营管理的职责包括制定生产计划、采购原材料、控制生产过程、确保产品质量、管理库存、协调物流、优化供应链等等。**************************