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配送员绩效考核表

说明：本表格适用于对一般行业仓储物流部门配送员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常

完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于

员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。

被考评对象部门职务综合得分

考评负责人考评时间至填表时间等级

评分标准：优秀100%；良好80%；一考评得分

考核项目细分指标/关键指权重指标具体内容及定义般60%；较差40%；很差20%（取平均备注

标（分）

自我评分同事评分领导评分值）

配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成

配送计划完成率10

的配送量（以订单及发货单为准）×100%

出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指

配送的及时性10按照相关部门下达的配送计划量、发货时间要

求完成相应的配送工作。

出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是

配送的准确性10指所配送物资的品种、规格、数量以及目的地

货物配送到达等完全符合发货单的要求）

个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体

个人配送效率10

每单等待时间×100%

物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物

物资破损率10

资破损数量÷配送总量）×100%

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客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进

配送服务满意度10行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率

低于2%。

单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配

单位货物配送费用送成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配

成本控制5

控制率送成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费

（或者耗电费用）、人工费以及加班费等。

物流部门管理制度

3严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。

的执行情况

各项作业记录填写、提交的准确性与及时性，

配送单据、作业资数据资料保存的完整性。其中包括发货单、交

10

料及信息管理货验收单、配送日报表、盘点报表、6S检查表

日常工作管理、安全检查表，等等。

检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分；

6S管理5

及时进行改进。