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（培训体系）西安杨森人才

培训

强生“信条”的核心是人本。

——西安杨森公司总裁罗健瑞

人和文化的和谐

——西安杨森的人力资源管

英雄出名门

当您见到西安杨森的案例出当下本书时，也许您的第壹反应

是：“西安杨森和世界500强有什么关系？”

说来话长。西安杨森成立于1985年10月，是中外双方经过

长达3年的谈判才得以达成合作协议的产物。合资中方为陕

西医药工业总公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业总公

司和中国医药对外贸易总公司，以陕西医药工业总公司为代

表，外方为比利时杨森制药XX公司。总投资额1．9亿元人

民币，注册资本比例为外方占52％，中方占48％，合资期限

50年。

90年代初，当中央电视台广告节目中第壹次出现“西安杨森”

这壹响亮的名字时，人们除了从广告内容得知它是壹家制药

企业外，对公司其他情况所知甚少。几年来，人们逐渐对它

有了壹些了解，知道它是和比利时某公司的合资企业，但对

它更详细的情况却不太了解。

关键就于于这家比利时公司。西安杨森的直接外方是比利时

杨森公司，它以发明新药闻名于世。到1997年底，杨森公司

已经成功研制出新药80多种，成为世界上开发新药最多的制

药公司之壹。该公司创办于1953年，于1961年加入美国强

生公司（Johnson＆Johnson），因此西安杨森是美国强生公司

的二级子公司。实际上，美国强生公司壹直视西安杨森为自

己的子公司，西安杨森也壹直以强生集团成员自居。

强生公司是当今世界上规模最大、产品最多元化的生产消费

者护理、处方药品和医疗专业产品的企业，迄今为止于世界

上50个国家拥有168个子公司，于150个之上的国家销售产

品。1998年，它于全球的销售总额为226．29亿美元，列《财

富》世界500强第150位。目前，包括西安杨森于内，强生

于中国有7家合资和独资企业。西安杨森则发展成为目前我

国规模最大、品种最多、剂型最齐全的医药企业，早于1995

年，其销售额就达到12．8亿元，上缴税金2．4亿元，仍曾

俩度摘取全国十大最佳合资企业第壹名的桂冠。可谓英雄出

名门。

西安杨森的领导人认为，西安杨森的成功归功于它有壹支高

素质的员工队伍。而这支高素质的员工队伍则是西安杨森高

水平培训和公司人力资源管理和企业文化、中国文化紧密结

合的结果。

实践中的大学

西安杨森的培训于医药圈内可谓有口皆碑，也正是靠了规范、

系统、高水准的培训，西安杨森造就了壹支训练有素的高素

质队伍。

知识经济时代，知识更新的速度越来越快，信息量呈几何级

数增长，要跟上时代步伐，立于竞争的不败之地，必须提高

人的素质，加强培训。当国内企业中认识到这壹点的人仍为

数不多时，西安杨森的管理者已经洞察先机，对培训情有独

钟，且把它放于战略高度来考虑和实施。西安杨森前任美籍

总裁罗健瑞说：“我们从壹开始的管理只是管理者的事情，

其他人只是执行，发展到当下共同思考，共同迎接挑战，经

验是必须加强培训。”

西安杨森的职工说，我们公司就是壹所培训的学校。确实，

年轻的销售人员于这里被培训成为精通产品知识和销售技巧

且具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人成了现代

化大生产的技术能手；管理人员经过培训，则站于壹个更高

的起点上，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前

锋型人才。于西安杨森，市场销售人员成长得非常迅速。从

只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场

营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用壹俩年

时间。于如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨

越，其中壹个很重要的因素就是培训。公司每年用于培训的

费用比职工工资总额仍要高。来自台湾的全国销售总监蔡敏

胜说：“西安杨森对培训的重视程度让我吃惊，这不仅于中

国很突出，就是于全世界强生集团也是名列前茅的。”

1995年以后，公司的培训似乎更加火爆了。销售队伍的培训、

生产线上工人的培训、客户服务培训、秘书培训、管理人员

培训；新员工培训、基本技能培训、思想业务及体能大练兵，

以及目的于于提高制药企业管理水平的ＧＭＰ培训真让人目

不暇接。也正因为此，西安杨森赢得了“实践中的大学”的

美名。

美国强生集团董事长兼执行总裁拉森·拉尔夫先生访问中国

时说：“公司最宝贵的财富是它