情商与领导能力的培养.pptVIP

周哈里窗（JohariWindow）公开我：自我心灵开放的程度个性张扬的力度人际交往的广度他人关注的程度信息开放的程度盲目我：自我观察、自我反省的能力有关通常内省特质比较强的人，盲目我比较小隐私我：心理承受能力强的人隐忍的人自闭的人胆怯的人虚荣或虚伪的人潜在我：一些潜在的能力和特质3、自我激励的能力一个大学生的故事吴士宏的经历：1986年进入IBM。1998年2月受聘微软中国公司总经理,1999年8月从微软辞职；1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL集团常务董事副总裁，TCL信息产业（集团）有限公司总经理。2002年离开TCL。3、自我激励的能力自我激励包括两个方面内容：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。延迟满足实验，代币实验。3、自我激励的方法自我悦纳、自我肯定和相信自我乐观积极的态度与行为（半杯水现象）快乐人生的三句话：面对困难，有“我能行的心态”；面对失败，有“一切就是最好的安排”的良好心态；别人有困难，主动而真诚的帮助。自信投入4、有效地觉知他人情绪的能力添加标题能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力。添加标题同理心：你的心如同我的心。添加标题罗杰斯“来访者中心疗法”：“设身处地的理解”。添加标题县令与抚军的故事添加标题R·Rogers如何认识他们情绪？初次见面看对方流露的情绪01通过坐姿看对方流露的情绪02通过表情看对方流露的情绪03通过交谈看对方流露的情绪04通过目光看对方流露的情绪05通过着装看对方流露的情绪06通过动作看对方流露的情绪075、人际关系处理能力善于沟通交流共赢真诚、坦诚妥善处理分歧以事实为中心，而非个人为中心生活中没有失败一说，任何事情都是成功的，它们都是可学习的经验。——佩楚斯卡·克拉克森，心理学教授（三）情绪的生理基础（古代经验积累）喜伤心怒伤肝忧伤肺思伤脾恐伤肾（三）情商的生理基础（现代科学研究）（三）情商的生理基础情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”。中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核（amygdala），这是情感思想的聚集地。数据在进入大脑皮层（理性的思想家）处理之前，情感部分已经对它进行了诊疗。大脑杏仁核专注与情感相关的事，着重管理日常事件——驱动愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。下丘脑对情绪的控制作用。在间脑水平以上切除大脑的猫，常出现一系列交感神经系统过度兴奋的现象，并且张牙舞爪，好似正常猫在搏斗时一样，故称之为“假怒”。平时下丘脑的这种活动受到大脑皮层的抑制而不易表现，但切除大脑皮层以后，则这种抑制解除了，以致在微弱的刺激下就能激发强烈的假怒反应。近年来的研究指出，下丘脑内存在所谓“防御反应区”，它主要位于下丘脑的腹内侧区。在动物麻醉条件下，电刺激该区可引起血压上升，皮肤及胃肠血管收缩，心率加速等交感神经兴奋性反应。在动物清醒状态下，电刺激该区还可出现防御性行为。下丘脑腹内侧区与杏仁核之间有功能联系，两者与情绪反应活动有关。此外，电刺激下丘脑外侧区可引致动物出现攻击行为，电刺激下丘脑背侧区则出现逃避行为。可见，下丘脑与情绪反应的关系非常密切。（三）情商的生理基础单击此处可添加副标题天空明媚，艾米在丛林中漫步，心情也十分放松。但是老天爷却突然变脸了，乌云笼罩，天开始变冷，风也刮起来，刚才还灿烂的白天似乎突然不见了。阳光明媚的漫步变成了寒冷的折磨，于是艾米决定回家。当转身要走的时候，她听到一阵嘈杂声。她停下脚步，仔细听了听。寂静中传来轻轻的脚步声：一两个小树枝的折断声，脚步踩过树叶的嘎吱声。艾米什么都没看到。但是，远处的声音离她越来越近。她心都提到嗓子眼了。天黑了，艾米一个人在这——确切说不是。有人在里面。艾米感到自己的心脏在砰砰地跳得飞快，肠好像打结了，脚下也移不动。胳膊上的汗毛好像都竖了起来。她的情感在向她尖叫，她可能真的碰到危险了，必须马上逃走。她