秩序维护部工作手册.pdfVIP

秩

序

维

护

部

工

作

手

册

目录

岗位职责与内容3

一、秩序维护部工作职责3

二、秩序维护部主管岗位职责4

三、秩序维护部领班岗位职责5

四、门岗卤位职责6

五、巡逻岗岗位职责7

六、地下车库车管员岗位职责9

七、消防监控值班员岗位职责10

八、机动岗岗位职责12

九、楼层巡逻岗岗位职责12

十、秩序维护管理的工作内容14

十一、秩序维护人员工作纪律15

十二、秩序维护人员文明用语16

各项工作制度与规定17

一、秩序维护员仪容仪表规定17

二、秩序维护部奖惩制度19

三、秩序维护部员工工作质量检查考核实施细那

么24

四、秩序维护员交接班制度28

五、监控中心值班制度29

六、监控中心交接班制度30

七、人员出入管理规定30

八、车场管理规定31

九、车场突发事件处理32

十、秩序部装备管理规定35

十一、秩序维护部宿舍管理规定37

十二、消防平安管理内容38

十三、消防平安管理制度41

十四、火警火灾应急处理程序预（案）51

十五、消防监控室火灾事故应急处置程序56

十六、紧急集合62

岗位职责与内容

一、秩序维护部工作职责

1、负责制定、落实各项平安管理制度。

2、防止犯罪，实施治安监督。

3、负责工程的治安管理和警卫工作，协助公安机关查出工程内发生的案件，协

助查控可疑人员。

4、处理秩序维护方面的事故和投诉，协助处理业内纠纷，并向领导汇报处理意

见c

5、负责工程内的消防平安工作，消除平安隐患，定期检查消防器材的使用、维

护工作，确保消防器材的使用功能。

6、统筹安排工程内防火应急方案，进行消防演练。

7、负责有关治安、消防工作的档案资料的整理、存档工作。

8、定期向工程经理汇报安防、消防情况并作出整改意见。

9、根据工程内的实际情况定期对全体人员进行治安知识、消防器材的使用、平

安意识及法制观念的培训进行考核工作。

10、负责机动车、非机动车的放、管理工作。

11、积极配合清洁、绿化、工程维修等其它效劳，制止违章行为，防止破坏。

不能制止、解决的向主管或经理报告制（止违章时要先敬礼，做到文明效劳，

礼貌待人）。

12、交换班时，应将岗位物品、器材等清点清楚，交班人应将值勤中发生的重

要事项，以及下班应注意的事项和待办事宜在?值班交接记录表?做好详细记录。

13、积极完成领导交办的其它工作。

二、秩序维护部主管岗位职责

1、建立和健全各项内部管理规章制度、工作流程、工作方案，结合小区实际情

况，科学、合理的安排小区内外执勤、巡逻，维护小区的公共秩序，确保小区

的公共平安。

2、负责制定有关消防工作制度，建立消防台帐、档案，以及消防、突发性应急

预案。组织消防和应急训练，开展治安消防教育和治安消防宣传工作，主持

安防范工作例会，处理有关安防范效劳方面的投诉。

3、负责防火、防盗、防自然灾害工作的具体实施，并制定应急预案。

4、根据“预防为主，防消结合〃的方针，制定和实施灭火疏散方案，采取有效

措施，防患于未然。

5、做好消防设施、设备和消防器材日常检查，定期会同有关部门对消防设备进

行试运转，确保小区的消防设施处于良好的备用状态。

6、指导和监督日常保安工作，发现问题，及时纠正。抓好内部员工的培训及思

想工作，不断提高本部门人员的业务素质和技能。

7、定期召开、主持部门例会，传达上级指示要求，落实相应措施、责任。

8、负责本部门人员绩效考核及奖惩；鼓励先进、处分落后，维护工作纪律。

9、负责消防监控中心的管理，充分发挥技防优势；负责小区交通道路的管理，

车辆停放及车辆收费工作。

10、积极预防治安事件的发生，一旦发生案件应及时保护好现场，并积极协助

国家公安部门处理、侦破违法案件，保障业主人身和财产的安。

11、定期听取业主对安防范工作的要求和意见，不断改良保安效劳质量。

12、负责处理小区安事务部的公共外联事宜；积极参与当地公