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CHINA;
1.沟通的几个重要概念
2.沟通的漏斗
3.沟通的三个根本环节
4.沟通失败的原因
5.如何与其他班组沟通？
6.与上司沟通的本卷须知
7.改变下属不良习惯的面谈技巧;(1)良好沟通的本质在于换位思考;
(2)沟通的意义决定于对方的回应;
(3)成认差异的存在;
(4)沟通是一种意见交换.;沟通时,信息为什么丧失?;别人行动的20%;3.沟通的三个根本环节;沟通的分类;在表达之前,首先要弄请什么?;不同的语言表达;练习：以下沟通属于哪一类？;案例研讨:;先让白班尽快处理漏检的产品,然后寻找
解决的方法.
-分别找白班和夜班的组长谈话.
-一起谈话,强调团队合作的重要性.
-查找自身的原因,制定业务流程,
并明确班组责任.;?使用对方熟悉的语言。
?确认对方是否明白自己表达的内容。
?表达确切、简捷、完整。
?适当强调重点
?与形体语言表达一致;;积极的倾听;促进对方表达意愿。;4.沟通失败的原因;沟通中的‘四换’原那么;5.如何与其他班组沟通？;6.与上司沟通的本卷须知;(1)营造融洽的气氛。
(2)清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
(3)指出引起你关注的原因。
(4)询问原因，并以开放的态度聆听解释。
(5)强调改变工作习惯，并请其提出解决方法。
(6)讨论每个提议，并向员工提供协助。
(7)商定采取具体行动及订下跟进日期。;对象;课堂练习;内容回忆;三人学习
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