品牌运营手册：社交新零售品牌起盘攻略_札记.docxVIP

《品牌运营手册：社交新零售品牌起盘攻略》读书记录

目录

一、前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1社交新零售概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2手册目的与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、品牌运营基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1品牌定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1.1市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.2目标群体分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.3品牌差异化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2品牌形象塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2.1品牌命名与标识设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.2品牌故事与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3品牌传播策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3.1社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3.2线上线下联动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、社交新零售策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1社交电商模式解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1.1社交电商的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.2社交电商的运营模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2社交网络营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.1KOL合作与粉丝经济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.2社交内容营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3.1客户数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.2客户服务与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

四、品牌起盘攻略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1品牌起盘流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1.1市场调研与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1.2产品研发与供应链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.1.3营销策略与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.2起盘阶段关键点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2.1资金筹备与投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.2.2团队建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.3营销效果评估与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.1成功案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.1.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.1.2案例二．．．．．．．