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第六章导游业务相关知识-------掌握旅游的本质属性与特征；旅游的主体、客体和媒介；世界主要的旅游客源地与目的地；旅行社概念和职能；旅行社的旅游产品礼貌礼节知识；入出境知识；交通、邮电知识货币知识；卫生常识及其他问题第一节旅游和旅游业知识一、旅游活动概述近、现代旅游和旅游业旅游的概念旅游的本质、基本属性及其特征旅游活动的类型旅游的主体、客体和媒介旅游的主体----游客旅游的客体----旅游对象，即旅游资源自然旅游资源与景点基础知识人文旅游资源与景点基础知识旅游媒介----旅游业旅游业的构成、特点、作用旅游客源地核旅游接待地世界主要客源地世界主要旅游接待地旅游组织#2022第二节旅行社业务知识旅行社的性质和职能旅行社的性质旅行社的职能生产、销售、组织协调、分配、提供信息职能我国旅行社的分类国际旅行社、国内旅行社旅行社的旅游产品旅游产品的概念旅游产品的类型旅行社的责任保险第三节礼貌礼节知识礼貌、礼节、礼仪礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的规范，它侧重于表现人的品质与素养。礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必须伴有具体的礼节。礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成。礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式和程序。礼貌礼节是构成精神文明的基本要素，是文明行为的最基本要求。礼貌礼节的核心尊重人。接待礼节问候与致意介绍见面礼节称谓交谈时的礼节和语言交谈艺术基本规则忌谈话题控制音调礼貌用语交谈的最佳距离和角度不同场合的着装礼仪着装的“TPO”原则穿着整洁着装要与身份、年龄相符注意衣着与场合的协调单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。日常交往及公共场所的行为规范遵守时间，非特殊情况不得失约；尊重老人和妇女，如女子先行，帮助老人和妇女拿较重的物品，进出大门帮助开门、关门，帮助她们脱大衣外套，同桌就餐时帮助她们入、离座，主动予以照顾等；尊重各国的风俗习惯；举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳、亲切；禁烟场所抽烟，如不知是否允许抽烟时，应询问后再决定，如有女士在场，应征得她们的同意。日常交往中应注意的基本点公共场所的行为规范乘坐交通工具时;乘坐小轿车或出租车时;乘电梯时;入住宾馆时;去剧院看演出时。赴宴时的礼节、礼仪宴请的形式冷餐会、酒会、茶会、晚宴等?赴宴的一般礼节回复请柬赴宴要准时向主人致意席间礼节及注意事项宴会告别第四节入出境知识有效证件护照签证港澳同胞回乡证台湾同胞旅游证明入出境手续边防检查入境卫生检疫海关检查安全检查三、不准入出境的几种人（一）不准入境的几种人1．下列外国人不准入境：（1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；（2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；（3）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；（4）患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；（5）不能保障其在中国所需费用的；（6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。对下列人士，边防检查站有权阻止入境：标题01未持有效护照、证件或签证的；02持伪造、涂改或他人护照、证件的；04公安部或国家安全部通知不准入境的。03拒绝接受查验证件的；（二）不准出境的几种人1．