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网络购物中消费者权益保护研究

【摘要】随着现代消费方式的转变，消费者需要适应新的消费方式，跟上时代的发展趋势。特别是随着网络经济的兴起，对消费者权益的保护提出了更高的要求，这不仅要求制定更为合适的法律文件规范，使法律更好地适应经济发展的需要，而且要求完善经济法的运用。本文将以消费者与经济法的关系为切入点进行论述，展示各种案例，总结经验，避免重蹈覆辙。我将详细讨论消费者的现状和他们在新消费中需要面对的问题，以及后续的措施。笔者还将重点探讨经济法保护消费者权益的手段，并举例说明消费者应注意的方面。

【关键词】网络购物；消费者权益；保护；法律

目录

TOC\o1-3\h\u5851一、绪论 3

16292二、消费者权益与经济法概述 3

315（一）消费者权益与经济法的关系 3

153101.消费者权益 3

134422.经济法 3

7635（二）新型消费风险的现状及问题 3

167741.构成体系 3

270492.调整关系 4

24830三、消费者权益的经济法保护缺失 6

28534（一）新型消费中消费者的地位 6

23444（二）经济纠纷的处理措施 6

12759四、保障消费者权益的经济法途径 7

31658（一）建设更加规范健全的法律体系 7

89761.提升消费者在权益保护中的地位 7

77262.切实保护网购中的消费者知情权 7

64133.更加完善网购下消费者的退换货权利 8

25398（二）提升经济法管理效率 8

56621.规范网络合同 9

174552.建立有效的维权机构 9

13517（三）加大商品监管力度 9

17647（四）扩大司法救济途径 9

14154（五）健全商品市场经济体制 9

24038五、结论 9

32568参考文献 11

一、绪论

经济规律在生活中无处不在。企业在正常的贸易活动中必须遵守经济法的规定，否则会带来麻烦；作为消费者，我们也是如此。如果我们不知道如何在法律上保护自己，往往会带来不必要的麻烦。因此，我认为普及经济法知识是一种趋势，这是消费者的权利。

二、消费者权益与经济法概述

（一）消费者权益与经济法的关系

1.消费者权益

现在，消费者权益已逐渐成为我们日常消费的“保护伞”。通常在获得商品和有偿接受服务时合法拥有的权益。与生产经营相比，消费者由于各种原因频繁成为受伤害的弱势群体。

2.经济法

经济法的功能是对各种商品经济关系进行综合调查，“随着经济建设的发展，我们需要制定各种经济法。”彼时起国人开始有了经济法的概念。九届全国人大会议上经济法被列为七大法律部门之一，和其他重要法律并列。

消费者权益是经济法在人民日常生活中的基本表现形式，为人民群众的日常消费活动提供保障。

（二）新型消费风险的现状及问题

1.构成体系

在新型消费中，网络购物成了一种主流趋势，但网络购物与实体购物存在巨大的差别，许多纠纷案例中都发现网购消费者缺乏一些相关的经济法知识，下面，简单介绍经济法的构成体系，以便让消费者掌握必须的常识。

经济法是一种总体名义上的称呼，是对在经济生活当中关联的各种法律知识的全面的调节，其下包括了一些比较细致的法律体系，有反不正当竞争法、反垄断法、消费者权益法等，这些法律适用于对经济活动的不同领域起规范作用，使经济活动在一个比较理想的管理范围内，维护在市场经济活动中的稳定性，催化市场的经济稳定发展。

由于经济法结构框架较为缜密，其体系问题往往产生较大分歧。经济法体系从狭义角度理解可分为三种类型：经济组织法、经济管理法、经济活动法。体现了以国家意志参与或直接参与的合同法律制度、保护消费者权益的法率制度等。保护消费者权益法律制度是最重要的，因为这与我们的生活相接近，我们经常会购买各种生活所需品，有时稍不注意就会为商品的质量而烦恼，比如在网上购物时买到了假货，收到快递后发现物品发生了破损等等。这就需要我们利用保护消费者权益法的相关知识去应对和解决我们所面对的问题。

2.调整关系

由于一些原因，我们对经济法的概念认识往往存在分歧，主要是市场管理和宏观经济调控之间存在矛盾。

市场管理比较被动，只有在市场活动发生违法行为时，才由国家机关与其生成的特殊关系。这是国家对市场秩序规定产生的管理关系。而对市场行为的规制是政府为了阻止市场不正当的竞争和破坏性垄断，对市场的竞争和垄断的管理，以为保证一个良好的市场竞争环境。

宏观经济调控则是主动的，不针对违法行为，这种模式起到鼓励、引导、限制市场主体的作用，并直接参与经济的运行。

（1）消费者包裹处理中的信息泄露风险

消费者在网购的过程中需要填写个人的详细信息，而以上信