嵊州新城吾悦广场开业复盘报告.pptx

嵊州“新城吾悦广场”开业复盘报告商管总部物业部

目录一、开业必备条件及精细化落地情况二、开业亮点及筹建管控经验三、存在不足及后期改善建议

前言10月27日嵊州“新城吾悦广场”精彩绽放，再一次奠定了新城商业地产在浙江区域的江湖地位。在此，向嵊州开发、商管团队表示祝贺，也预祝嵊州“新城吾悦广场”越开越好！作为嵊州“新城吾悦广场”开业见证及短暂参与者，感受到了一个积极、团结、向上、包容团队全力实现一个作品所作出的努力。嵊州“新城吾悦广场”开业筹建有亮点、有不足，现从物业角度，结合各支援人员现场反馈，进行了复盘报告。不足之处，敬请批评指正。

一、开业必备条件及精细化落地情况

一、开业必备条件达成环境车场安全消防小计必备条件项数59262919133达成项数592414299达成率100%92%48%10.5%74.4%未达项无1、标识标牌；2、安全提示；1、门禁系统；2、巡更系统；3、监控系统。1、消防自动报警系统；2、消控员技能培训；3、两清三关一闭覆盖培训等。备注：《物业开业必备条件》总133项，开业前完成99项，达成率74.4%。请项目对照标准尽快解决，尤其是推动涉及公共安全和消防安全硬件问题的整改，对商户安全交底及两清三关一闭培训务必于11月上旬完成。

《物业精细化标准》总36项72个细项，目前嵊州落地45项，落地率62.5%，请务必确保开业3个月落地率达90%以上。主要事项：1、卫生间未设置洗手液、手机摆放台等；2、消防通道无编号；3、停车场临时指引不完善等；请项目对照《物业精细化服务清单》，11月7日前完成落地计划梳理并上报总部物业条线。二、物业精细化落地情况

二、物业精细化落地情况随公司LOGO同步完成一米线LOGO应急疏散箱卫生间提醒标识

交通指引停车场垃圾桶保洁“四个一”

哄手器卫生间标识交通指挥反光背心

二、开业亮点及管控经验

一、商管员的作风和士气备注：自开荒启动之日起，每天18：00-21：00加班3个小时持续推尘和垃圾清理，保证现场环境，促进开荒品质，商管员队伍始终稳定，干劲很足。

二、规划前置、管控有序非机动车停放有序，秩序良好开门动作演练，确保开业庆典万无一失

三、紧盯现场，合理安排备注：开业前仍有大面积施工，开荒队伍专业能力，成本投入态度均有不足。全力以赴，别人不干，商管员自己上促进开业品质。

四、结合现场，合理调度作业方式备注：针对地下车库呈现面和施工周期，紧急调拔大型洗地机对地下车库进行清洗，确保呈现效果。

三、存在的问题与不足

一、安全管控类问题筹建期对施工人员管控不严，随意使用消防水；开业期公区消防栓边角损坏多，维修不及时。

警示标识未考虑周全，品质感很差。

在封场阶段，员工证的办理未进行有效的组织，正式证在采购数量不足，导致因办证和凭证出入引起诸多商户不满，对现场安保管控造成很大困难。

疏散出口标识缺少，顾客从商场进入地库无明显标识。

多奇妙娃娃机堵塞消防通道

二、环境管控类问题临近开业现场各类施工屡禁不止，材料、建筑垃圾堆放随意，对已开荒区域造成严重污染，产生大量的重复工作。

备注：临近开业，后场通道反复施工，空中花园在施工，负一下负二坡梯施工，产生大量浮灰扬尘，增加工作难度。

备注：保洁公司岗位分配及岗前培训仍需加强，现场仍存在诸多工作盲点及环境管控问题。

外广场地面污染未处理与市政路交界泥浆未处理备注：外广场开业前3天仍在大面积铺货、上车、换砖，无时间进行环境作业，造成外围大面积污染未处理。

备注：隔油池配置不符合公司标准，废渣桶商开未按标准采购，口径太小，不容易清理，请于开业后尽快完成整改。

围栏玻璃外侧绿植布置上去后未清理垃圾浮尘，导致清洁难度加大

成品保护意识不强，无轮子的脚手架经常会出现在公司成品地面上

三、施工类问题总结外广场休息区管线裸露1号门地下通道台阶施工未完成

外广场施工遗留项

停车场防火卷帘、反向寻车施工遗留项停车场卫生间标识未安装停车场消防栓无防撞设施

负1层（车尊宝）客梯厅防火门影响车辆通行停车场大量空置广告灯箱

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