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物业管理员练习题+答案

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.商品住宅的业主按照（）交存住宅专项维修资金。

A、所拥有物业的建筑面积

B、所拥有物业的使用面积

C、统一的固定数额?

D、所拥有物业的套数

正确答案：A

2.下列对加强能源消耗定额管理的内容说法不正确的是（）。

A、根据节能需求及时调整路灯、中央空调系统等公共用电设备设施的启停

B、制定合理的设备运行方案，特别是三大能耗系统的运行方案

C、严格执行巡回检查制度，检查不再使用的电器设备电源是否关闭

D、在办公及公共场所通过文字提示和安装感应开关，做到人走灯灭

正确答案：A

3.物业服务企业在住宅小区内经营广告的原则不包括（）。

A、考虑业主感受

B、有利可图

C、安全合法

D、征得业主同意

正确答案：B

4.关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）

A、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训

B、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项

C、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效

D、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治

正确答案：D

5.业主交存的住宅专项维修资金属于（）所有。

A、物业服务企业

B、业主

C、业主委员会

D、业主大会

正确答案：B

6.物业收费方式的划分依据是（）

A、《合同法》

B、《物业管理条例》

C、《物权法》

D、《物业服务收费管理办法》

正确答案：D

7.按照（）可以将计划分为：指令性计划和指导性计划。

A、计划的对象

B、计划的约束力

C、时间界限

D、计划制定者的层次

正确答案：B

8.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。

A、物业服务的费用

B、物业基本情况

C、物业的承接验收

D、前期物业服务合同的解除或终止

正确答案：B

9.物业管理行业的行为准则是（）。

A、规范

B、创新

C、专业

D、诚信

正确答案：A

10.下列属于绿色建筑安全耐久指标控制项的是（）。

A、室内外地面或路面设置防滑措施

B、利用场地或景观形成可降低坠物风险的缓冲区、隔离带

C、建筑物出入口均设外墙饰面、门窗玻璃意外脱落的防护措施

D、走廊、疏散通道等通行空间应满足紧急疏散、应急救护等要求

正确答案：D

11.物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行()。

A、必要的检查

B、必要的检测和试验

C、必要的复核

D、必要的移交

正确答案：C

12.某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用包干制方式，预计该项目法定税费及利润约为18万元，则该项目单位物业服务费标准为（）元/（㎡.月）。

A、1

B、1.67

C、1.2

D、1.15

正确答案：D

13.（）用于发布规章制度、阐述政策、布置工作、答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。

A、知照性通告

B、转发性通知

C、指示性通知

D、制约性通告

正确答案：C

14.物业服务项目早期介入中，下列对于房屋本体技术要点的说法错误的是（）。

A、厨房卫生间隔楼板及墙身应充分考虑防水隔声设置，地漏设置合理

B、阳台栏杆或栏板高度合理，宜采用水平杆件，杆件距小于0.10米

C、有上下水的洁具宜尽量避开卧室墙面布置

D、可上人屋面及屋顶花园满足其特殊要求

正确答案：B

15.物业服务营业收入包括主营业务收入和其他业务收入，与之对应营业利润包括（）。

A、税前利润和税后利润

B、正常利润和超额利润

C、当期利润和当期损益

D、主营业务利润和其他业务利润

正确答案：D

16.下列不属于高层住宅小区清洁检查重点的是（）。

A、公共区域石材保养.光泽度

B、公共区域各类乱张贴

C、绿化带内垃圾杂物

D、大堂地面光泽度

正确答案：A

17.关于物业租赁与物业买卖的区别,下列说法不正确的是()。

A、转移的权利不同

B、资产形态转化的时间不同

C、价值实现的形式不同

D、要实现的投资的目标不同

正确答案：D

18.（）体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是员工质量行为的准则和质量工作的方向。

A、质量体系

B、质量方针

C、质量目标

D、质量计划

正确答案：B

19.物业销售阶段，建设单位与购房人签订物业买卖合同时应当用()向物业买受人明示并予以说明。

A、物业服务合同

B、服务标准

C、临时管理规约

D、管理规约

正确答案：C

20.物业管理权移交时，一般情况下，要避免（）之间的移交。

A、开发建设单位与业主大会

B、开发建设单位与物业服务企业

C、物业服务企业与物业服务企业

D、施工单位与物业服务企业

正确答案：C

21.投诉管理体系的基本要求中持续改进，是包括两个方面的内容，一是利用投诉发现的问题持续改进服务，二是（）

A、对投诉处理不当，导致投诉升级的人员追溯责任

B、在收到业主的投诉后，应当快速