关系营销在汽车行业中的研究应用——以吉利汽车销售服务有限公司为例.docx

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2025-03-01 发布于湖北
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关系营销在汽车行业中的研究应用——以吉利汽车销售服务有限公司为例

摘要

国外汽车行业与国内汽车行业的发展来看，近年来虽然我国在这方面得到了很大的发展，但还是因为发展历史短、经验不足、操作实务不足等方面有所欠缺。通过对吉利汽车销售服务有限公司的客户关系管理系统及大量参考文献，来分析他们销售部、售后服务部等对待客户的关系营销方式多方面分析，整理出传统营销和关系营销的区别，还有关系营销对吉利汽车及汽车行业的重要影响。结合吉利汽车的案例，研究讨论将客户变成企业的朋友、宣传大使等友好关系，促成客户忠诚度、满意度，对企业营造更高价值留住客户的发展方向。由此可见，随着时