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餐饮行业食品安全投诉处理程序.pptx

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    餐饮行业食品安全投诉处理程序;投诉接收与初步评估

    现场调查与证据收集

    问题分析与原因追溯

    处理措施制定与执行

    反馈与总结提升;01;在店内显眼位置公示投诉电话，并确保电话畅通。;包括投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉对象、投诉内容等。;判断投诉是否属于食品安全问题，是否涉及违规操作或产品质量问题。;初步回复;02;;对涉事餐饮单位进行实地查看，观察食品

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