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旅游物业
年月
酒店式公寓物业服务方案范本新（）
时间：年月
目录
第二部分【项目基本情况分析4
一、【项目基本情况分析4
1.项目特点4
2.业主群体分析4
3.市场公寓项目调查表4
二、营销建议模式5
1.营销模式5
2.不同模式对开发商及业主回报投资影响5
3.风险规避5
第三部分酒店式公寓物业管理服务整体设想6
一、酒店式管理服务思路和构想6
二、组织机构设置和人员的配备13
1.人员配备13
2.人员管理15
三、前厅与客房服务21
第二部分前期介入24
一、工程前期介入工作24
二、针对入伙前展示期及销售期的针对性服务方案26
第三部分房屋及设施设备管理43
一、工程遗留问题处理44
二、设施设备管理44
第四部分安全管理63
一、针对性服务思路63
二、安全管理范围63
三、公共安全防范管理68
四、车辆管理69
五、消防、监控管理71
第五部分应急方案及措施75
一、突然停水应急措施75
2/116
二、突然停电应急措施76
三、突然停煤气应急措施76
四、管道堵塞应急措施76
五、电梯困人应急处理方案77
六、火警应急处理方案78
七、居住纠纷应急方案80
八、对人员斗殴的应急措施81
九、发生盗窃事件的应急措施81
十、台风应急方案81
十一、暴雨应急方案82
第六部分环境管理83
一、清洁管理83
二、园林绿化管理95
三、消杀管理99
第七部分客户服务100
一、日常客户服务标准错误!未定义书签。
二、服务内容100
三、投诉管理103
第八部分公寓管理特殊服务105
一、家政服务总揽105
二、无偿亲情服务105
三、特约有偿服务107
四、拎包入住109
五、中介服务112
3/116
第二部分【项目基本情况分析
一、【项目基本情况分析
3c
此（部分根据实际情况填写）树***1公寓位于******的核心位置，是******
投资，占地面积******,总建筑面积******,共******户，毗邻******「交通位
置便利，位于******,距******。特别适合作为不动产投资、养生休闲、年轻白
领时尚人士居住。
插入项目图
1.项目特点
2.业主群体分析
4/116
3.周边市场公寓项目调查表
XX公寓项目调查表
信息内容/项目
名称
竣工日期
产权情况
出租率
租金
管理费
增值服
二、营销建议模式
1.营销模式
酒店式公寓不仅为住户提供酒店式服务和管理，又是拥有私人公寓或共管公
富的私密性和生活风格的商业综合体，使酒店式公寓兼有居住和投资两种能。
直接销售，即发展商直接出售，不承诺任何投资回报。
营销投资销售，即发展商售出物业时，为业主提供各种形式的投资租赁服务。
返祖销售，发展商售出物业后，对
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