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酒店英语培训手册
EnglishTrainingManual
目录
CONTENTS
Foreword1前言
PartOne2第一部分
CourtesyEnglish基本礼貌用语
PartTwo18第二部分
FrontOfficeService前厅服务
PartThree2第三部分
HousekeepingService客房服务
PartFour44第四部分
FoodandBeverageService餐饮服务
前言
Foreword
AStheworldhasalreadysteppedintotheeraofknowledge
economy,Chinashotelindustryiscloselyrelatedtothe
internationalmarket.English,awordlanguage,functionsas
amaintoolorabasicabilityforhotelstafftocommunicate
withforeignguests.ThisEnglishTrainingManualiscompiled
bytheHumanResourcesDepartmentforthestaffsstudyand
improvement.
Putwhatwelearnintopractice.Wishyouwouldobtain
motivationofthestudyfromyourworking,andbenefitfromthe
learning.
HumanResourcesDepartment
基本礼貌英语
CurtesyEnglish
一、欢迎问候语WelcmeandGreeting
1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).
早上(下午，晚上)好，先生(夫人)。
2、Welcometoourhotel.
欢迎光临我们酒店。
3、Welcometostayinhotel.
欢迎住在我们酒店。
4、Howdoyoudo?您好吗？
5、Hownicetoseeyouagain.
真高兴再次见到您。
6、Ihopeyou11enjoyyourstayinghere.
我希望你们在这儿逗留愉快。
7、Haveanicestaywithus.
希望您与我们在一起时开心愉快。
8、Didyouhaveanicetrip?旅途愉快吗？
二、祝贺语Cngratulatin
1、Congratulations.恭喜您。
2、Happynewyear.新年快乐。
3、Happybirthdaytoyou.生日快乐。
4、MerryChristmas.圣诞快乐。
5、Wishyou
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