营销团队培训与成长指导手册.docVIP

营销团队培训与成长指导手册

TOC\o1-2\h\u7046第一章：团队建设与理念塑造 3

88891.1团队文化打造 3

150501.1.1明确团队愿景 4

11611.1.2确定团队价值观 4

247411.1.3传播团队文化 4

47891.1.4落实团队文化 4

46221.2核心价值观确立 4

228731.2.1分析行业特点和市场需求 4

249981.2.2结合企业文化和团队特点 4

255071.2.3制定具体的核心价值观 4

114401.2.4落实核心价值观 4

177731.3团队凝聚力提升 4

155431.3.1增强团队沟通与协作 5

314331.3.2建立良好的激励机制 5

234051.3.3关注团队成员成长 5

53471.3.4营造和谐团队氛围 5

4750第二章：营销战略与目标设定 5

99432.1市场分析 5

245222.1.1市场环境分析 5

149712.1.2市场细分 5

94702.2营销战略制定 6

51572.2.1战略定位 6

80102.2.2营销组合策略 6

15282.3目标分解与执行 6

173522.3.1目标设定 6

220772.3.2目标分解 7

58602.3.3目标执行 7

6602第三章：营销技能提升 7

316673.1沟通技巧训练 7

109053.1.1倾听技巧 7

88843.1.2表达技巧 7

255793.1.3提问技巧 8

153273.2销售技巧培养 8

227023.2.1产品知识掌握 8

281453.2.2客户需求分析 8

76873.2.3促成成交技巧 8

259423.3谈判技巧提升 8

212893.3.1了解谈判对手 8

79673.3.2掌握谈判节奏 8

63673.3.3妥善处理争议 9

30948第四章：市场调研与分析 9

323764.1调研方法与工具 9

52544.2数据分析技巧 9

222554.3市场趋势判断 9

22313第五章：品牌建设与推广 10

165245.1品牌定位 10

176345.2品牌传播策略 10

149265.3品牌推广活动策划 11

18156第六章：客户关系管理 11

158376.1客户信息收集与管理 11

62366.1.1信息收集原则 11

189036.1.2信息收集渠道 11

137466.1.3信息管理与应用 12

265436.2客户满意度提升 12

198976.2.1满意度调查与评估 12

208706.2.2满意度提升策略 12

262556.3客户投诉处理 12

162766.3.1投诉处理原则 12

163386.3.2投诉处理流程 13

25124第七章：渠道开发与管理 13

8297.1渠道拓展策略 13

297477.1.1市场调研与分析 13

80047.1.2选择合适的渠道类型 13

297357.1.3制定渠道拓展计划 13

172597.1.4渠道拓展实施与跟进 13

151757.2渠道合作关系维护 14

298007.2.1建立良好的沟通机制 14

127567.2.2提供优质的产品和服务 14

77677.2.3建立互惠共赢的合作关系 14

33077.2.4定期进行渠道评估 14

321347.3渠道风险防控 14

114307.3.1渠道风险评估 14

150077.3.2制定风险防控措施 14

92367.3.3渠道风险应对策略 14

156857.3.4完善渠道风险管理机制 14

499第八章：团队领导与激励 14

41818.1领导力提升 14

267198.1.1领导力概述 15

198148.1.2领导力提升策略 15

130058.2团队激励策略 15

290098.2.1激励概述 15

94858.2.2团队激励策略实施 16

188668.3考核与评价体系建立 16

130958.3.1考核与评价体系概述 16

275958.3.2考核与评价体系实施