2025年客户服务经理岗位资格考试5.docx

2025年客户服务经理岗位资格考试5

1.已开通（）不可使用智能资金池。

A.虚拟资金池（正确答案）。

B.平均资金池（正确答案）。

C.虚拟账簿银行计息产品的账户（正确答案）。

D.实体资金池下级账户（正确答案）。

答案解析：已开通虚拟资金池、平均资金池、虚拟账簿银行计息产品的账户和实体资金池下级账户不可使用智能资金池。

2.目前我行机构可认购的理财产品包括（）。

A.现金管理类理财产品（正确答案）。

B.固定收益类产品（正确答案）。

C.混合类产品（正确答案）。

D.定制产品（正确答案）。

答案解析：目前机构可认购的理财产品包括现金管理类理财产品、固定收益类产品、混合类产品和定制产品。

3.单位设立的独立核算的附属机构，仅指单位附属独立核算的（）。

A.食堂（正确答案）。

B.招待所（正确答案）。

C.幼儿园（正确答案）。

D.工会。

答案解析：单位设立的独立核算的附属机构，仅指单位附属独立核算的食堂、招待所、幼儿园。

4.单位和个人凭（）等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。

A.已承兑商业汇票（正确答案）。

B.债券（正确答案）。

C.保单。

D.存单（正确答案）。

E.以上都对。

答案解析：委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。

5.单位账户管理中，止付业务类型包括（）。

A.账户止付（正确答案）。

B.超额止付（正确答案）。

C.限额止付（正确答案）。

D.以上都不对。

答案解析：止付包括账户止付、超额止付和限额止付三种。

6.我行系统办理单位账户行内转账业务时，系统支持的账户类型为:（）。

A.单位（正确答案）。

B.个人（正确答案）。

C.内部户（正确答案）。

D.信用卡（正确答案）。

答案解析：我行系统办理行内转账业务时，系统支持的账户类型为单位、个人、内部户、信用卡。

7.开立银行结算账户，但存款人有下列情形之一的，可以在异地开立有关银行结算账户（）。

A.营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的。（正确答案）。

B.办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。（正确答案）。

C.存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。（正确答案）。

D.异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。（正确答案）。

E.存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立一般存款账户的。

答案解析：存款人应在注册地或住所地开立银行结算账户，但存款人有下列情形之一的，可以在异地开立有关银行结算账户：1.营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的。2.办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。3.存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。4.异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。

8.企业开立银行结算账户的采取上门方式开户调查时应留存（）。

A.开户调查人员（正确答案）。

B.单位标识（例如门牌号、店招等）（正确答案）。

C.单位联系人（正确答案）。

D.单位负责人。

E.控股股东或实际控制人。

答案解析：采取上门方式开户调查时应留存开户调查人员、单位标识（例如门牌号、店招等）和单位联系人的同框画面影像资料。因客户原因导致采集影像不符合要求的，调查人员应出具说明，并由客户经理所在机构或部门负责人签字。采取远程视频方式开户调查内容和核实比照上门调查方式执行，并留存开户调查人员与客户视频面对面截屏影像资料。

9.退票业务是指在处理同城交换业务时，将不能付款或收款的的票据或结算凭证退回的行为。包括（）。

A.提出借方票据退票（正确答案）。

B.提出贷方票据退票（正确答案）。

C.提入借方票据退票（正确答案）。

D.提入贷方票据退票（正确答案）。

答案解析：退票业务是指在处理同城交换业务时，将不能付款或收款的的票据或结算凭证退回的行为。包括提出借方票据退票、提出贷方票据退票、提入借方票据退票、提入贷方票据退票。

10.我行若发现存款人存在上述（）情形但未办理销户的，应中止业务，账户状态变更为“不收不付”。

A.营业执照被注销或被吊销（正确答案）。

B.存款人被撤并、解散、宣告破产或关闭的（正确答案）。

C.临时存款账户有效期届满不再展期的；（正确答案）。

D.因迁址需要变更开户银行的。

E.不再使用我行开立的单位结算账户。

答案解析：1.有下列情形之一的，存款人应向我行申请撤销账户：（1）不再使用我行开立的单位结算账户；（2）营业执照被注销或被吊销；（3）存款人被撤并、解散、宣告破产或关闭的；（4）与我行约定的销户情形发生的；