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智能客服系统开发委托代理合同
第一章总则
1.1合同订立
1.1.1本合同编号：______
1.1.2本合同签订日期：______
1.1.3本合同签订地点：______
1.2定义和解释
1.2.1“委托方”是指在本合同中委托智能客服系统开发的一方。
1.2.2“受托方”是指在本合同中接受委托开发智能客服系统的一方。
1.2.3“智能客服系统”是指委托方委托受托方开发的具有自动回答客户咨询、处理客户需求功能的系统。
1.2.4“开发期限”是指受托方完成智能客服系统开发并交付的时间范围。
1.3目的和范围
1.3.1本合同目的：明确委托方与受托方在智能客服系统开发过程中的权利、义务及责任。
1.3.2本合同范围：包括智能客服系统的需求分析、设计、开发、测试、部署及售后服务等全过程。
1.4合同的履行
1.4.1委托方责任：
1.4.1.1提供智能客服系统开发所需的全部资料，包括但不限于需求文档、接口文档等。
1.4.1.2按时支付受托方约定的开发费用。
1.4.1.3对受托方提供的技术支持进行验收，并对受托方的工作提出合理意见和建议。
1.4.2受托方责任：
1.4.2.1按照委托方要求完成智能客服系统的开发工作。
1.4.2.2在开发过程中保持与委托方的沟通，及时汇报开发进度。
1.4.2.3提供必要的技术支持，保证系统稳定运行。
第二章系统需求
2.1需求描述
2.1.1智能客服系统应具备以下功能：
2.1.1.1自动回答客户咨询。
2.1.1.2处理客户需求。
2.1.1.3提供数据分析报告。
2.1.1.4支持多语言交流。
2.1.1.5可扩展性，便于后续功能升级。
2.2技术要求
2.2.1系统开发平台：______
2.2.2系统开发语言：______
2.2.3系统架构：______
2.2.4系统功能要求：______
2.3需求变更
2.3.1在系统开发过程中，如委托方提出新的需求，需经双方协商一致，并以书面形式予以确认。
2.3.2需求变更可能影响开发进度和费用，具体由双方另行协商确定。
第三章开发流程
3.1开发阶段
3.1.1需求分析阶段：受托方根据委托方提供的资料进行需求分析，形成需求分析报告。
3.1.2设计阶段：受托方根据需求分析报告进行系统设计，形成设计文档。
3.1.3开发阶段：受托方根据设计文档进行系统开发，定期向委托方汇报开发进度。
3.1.4测试阶段：受托方完成系统开发后，进行系统测试，保证系统稳定、可靠。
3.1.5部署阶段：受托方协助委托方完成系统部署，并进行试运行。
3.1.6售后服务阶段：受托方提供必要的售后服务，保证系统长期稳定运行。
3.2开发进度
3.2.1受托方应按照合同约定的开发期限完成系统开发。
3.2.2受托方应在每个开发阶段完成后，向委托方提供相应的阶段性成果。
第四章费用及支付
4.1开发费用
4.1.1本合同开发费用总额为：______元。
4.1.2开发费用按以下方式支付：
4.1.2.1首付款：合同签订后______日内支付总额的______%。
4.1.2.2进度款：在每个开发阶段完成后，支付该阶段开发费用的______%。
4.1.2.3尾款：系统部署并验收合格后______日内支付剩余的______%。
4.2其他费用
4.2.1如因委托方原因导致开发进度延误，需支付受托方相应的延误费用。
4.2.2如因不可抗力导致开发工作无法进行，双方协商确定后续处理方案。
第五章必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
5.1.1委托方和受托方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。
5.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。
5.2必威体育官网网址例外
5.2.1本合同约定的必威体育官网网址义务不适用于以下情况：
5.2.1.1已公开或通过合法途径已为公众所知的商业秘密。
5.2.1.2因法院、仲裁机构或其他有权机关要求披露的商业秘密。
5.2.1.3因泄露商业秘密已给对方造成严重损失，经对方要求披露的。
第六章系统交付与验收
6.1系统交付
6.1.1受托方应在合同约定的开发期限届满时，将完成的智能客服系统交付给委托方。
6.1.2系统交付应包括但不限于以下内容：
6.1.2.1系统及所有相关文档。
6.1.2.2系统部署指南。
6.1.2.3系统操作手册。
6.1.2.4系统测试报告。
6.2验收标准
6.2.1系统验收应依据本合同约定的需求和技术要求进行。
6.2.2验收标准包括但不限于：
6.2.2.1系统功能完整性。
6.2.2.2系统功能稳定性。
6.2.2.3系统安全性。
6.2
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