省质量奖申报注意事项.pptVIP

江苏省质量奖申报本卷须知

江苏省质量技术监督局

质量处蒋晶

2010年4月

质量奖梯次

一、江苏省政府质量奖〔省长质量奖〕

省质量奉献奖授予各类企业的员工和在质量教育、质量科研和攻关、质量宣传等质量领域做出突出奉献的人员

2、鼓励中小企业争创省长质量奖

拥有自主知识产权；

创新能力强；

质量管理水平先进；

经营绩效突出；

成长性较快；

另行制定申报条件和评审标准。

3、奖励政策

获奖组织一次性奖励100万元；

优先推荐申报国家质量奖；

优先享受投资、技改、信贷优惠政策；

提供优先效劳〔管理、咨询、信息等〕；

开辟“绿色通道”〔通关等〕。

二、江苏省质量奖

新修订《江苏省质量奖评审管理方法》

〔苏质监质发[2009]102号〕

主要变化：

1、取消有效期；

2、包装、宣传标注“××年度江苏省质量奖”；

3、设立单项奖；

4、不增加企业负担、不收费；

5、明确获奖组织有分享管理经验的义务；

6、反响。

三、质量奖工作程序

1、时间安排

1、企业自愿申报

2、5月31日前市局初审推荐

3、6月30日前专家资料评审

4、8月上旬前专家现场评审

5、8月中旬合议评审

6、8月下旬确定获奖名单

7、9月初媒体公示

8、9月中下旬表彰奖励

反响

反响

反响

反响

资料〔反响报告〕

托马斯·R·沃顿

吉奥聚合物北美公司

基帝霍克路100号

路易斯安那州巴顿鲁治市

70805-3525

尊敬的沃顿先生：

首先对恁的公司参加波多里奇奖评选表示祝贺！我们赞赏您的公司申请波多里奇国家质量奖。申请这个奖项，并采用波多里奇奖准那么证明了您对卓越绩效的支持与投入。

这份反响报告是评审委员会针对您的公司自评报告所做的反响。报告陈述了对您的公司进行评分的概要，并描述了您的优势以及有可能改进的时机······。

我们热切地希望您能够清楚地理解这份报告的评语，以使您能够把这些反响意见融入到方案过程中，持续地改进您的公司。······

反响报告并不是组织改进主意的唯一来源。······

感谢您参加波多里奇奖评选。祝您在卓越绩效之旅中不断获得成功。

此致

顺安！

哈里·S·赫茨

美国波多里奇国家质量方案主任

2、申报条件：(ISO9001、独立法人)

农业

制造业

效劳业

3、案例分析

案例一：QC小组活动成果〔提炼、升华〕

概述〔课题说明、小组、成员简介等〕

选题理由

现状调查

目标确认和可行性分析

原因分析

要因确定

制定对策

对策实施

检查效果

稳固措施

案例二：

特色感受

总体感受

特色预期

总体预期

感知质量

预期质量

感知价值

顾客满意度

抱怨

忠诚度

给定质量下对质量的感受

给定质量下对价格的感受

重复购置可能性

对价格变化的承受力

实际感受同预期价值的差距

实际感受同预期质量的差距

总体满意程度

实际感受同理想产品的差距

期望(认知质量)

与效果(感知质量)比较

顾客忠诚

顾客抱怨

感认

感=认

感认

顾客满意

顾客

4、申报材料

5、自我评价报告〔前言+报告，5-6万字左右〕

〔1〕前言

A、组织描述

a)组织的环境：

公司的产品和效劳、公司的文化〔使命、愿景、价值观〕、公司员工的情况、主要的技术、设备和设施等；

b)组织的关系：

组织机构和治理系统、主要顾客群和市场细分、供给商和销售商的角色和分类等；

B、组织面临的挑战

竞争环境

战略挑战

绩效改进系统

组织概述

〔一〕组织描述

组织环境

组织关系

产品

服务

文化

使命

愿景

价值观

员工

技术

设备

法律

法规

规章

治理系统

主要顾客群及其关键需求

供应商及供应链需求沟通机制

组织概述

〔二〕组织面临的挑战

竞争环境

战略挑战

绩效改进系统

竞