《物流系统分析》课件 任务三 流程优化的概念和方法.pptx

项目三物流系统业务流程哈尔滨职业技术学院

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——一、流程优化的概念任务三业务流程优化流程优化的概念：业务流程一般是由一系列将输入转化为输出的活动组成。由于设计不完善、需求变化、技术过时、官僚主义的滋生等原因，企业中存在许多流程变得臃肿且效率低下的现象，使得企业的竞争力大为降低。项目三物流系统业务流程

——一、流程优化的概念一、流程所占用的时间或成本存在改进的可能这意味着流程中可能存在一些低效的环节或步骤，可以通过优化来减少时间和成本的消耗。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——一、流程优化的概念二、标杆瞄准的结果表明，与竞争企业在产品或服务的配送成本或表现上存在明显劣势这表明企业的流程在与竞争对手的比较中存在问题，需要通过优化来提高配送成本或表现的竞争力。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——一、流程优化的概念三、在分析评价流程质量的过程中，发现了对满足顾客需求贡献甚微或几乎无贡献的活动这意味着流程中存在一些不必要或不增值的活动，可以通过优化来减少或消除这些活动，从而提高整体流程的效率和质量。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——二、流程优化的方法流程优化需要从整体出发，通过不断改进、完善和优化业务流程，目的是提高组织效率、减少浪费、提升客户满意度，从而保持企业竞争优势的策略。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——二、流程优化的方法流程优化的四种主要方法有：一、时间导向的流程优化这种方法注重对整个流程中各环节占用时间以及各环节间的协同时间进行深入的量化分析，广泛应用于降低产品周转期的优化。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——二、流程优化的方法二、成本导向的流程优化通过对特定流程进行成本分析，识别并减少导致资源投入增加或成本上升的因素。这种方法适用于对产品价格或成本影响较大的活动。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——二、流程优化的方法三、系统化流程优化以现有流程为基础，通过消除浪费、简化、整合和自动化等活动来重新设计流程。这种方法在外部经营环境相对稳定时较为适用，以实现短期改进为主。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——二、流程优化的方法四、再造性流程优化对整个业务流程进行根本性的再设计，着眼于长期流程能力的大幅改进。这种方法强调找到组织的现有流程、绩效和战略发展需要之间的差距，通过组织的自上而下、跨部门的执行计划和投入资源的根本性改进。这种方法适用于企业外部经营环境剧烈波动的情况，以实现长期发展为主。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——三、流程优化的策略流程优化是一个复杂的过程，基本原则是负责执行流程的人越少越好，同时在流程服务对象（顾客）看来，流程越简便越好。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——三、流程优化的策略为了实现流程优化，可以采用的策略有：一、消除多余的工作，合并生产工序通过审查流程，找到其中可以合并或删除的工序，减少工作的重复和冗余。合并生产工序：将原本分割成多个工序的流程，合并为一个工序由一人完成。通过重新设计流程，消除不必要的手动转移和交接，减少等待和沟通的时间。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——三、流程优化的策略二、通过将几道不同工序的人员重新组合构造新流程这样做可以减少交接手续，实现信息共享，从而大幅度提高效率。以团队方式开展流程中的工作将是多数企业改造流程的重要策略。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——三、流程优化的策略三、强化增值服务对业务流程中的每一个活动进行评估，判断其是否为真正的增值活动，即是否为顾客所期望的产品或服务提供的活动。优化业务增值活动，并尽量降低或从根本上剔除非增值活动，是强化增值服务的关键。在流程中，存在两类非增值活动。一类是由于流程设计不合理而存在的活动。另一类是由于组织的需要而产生的活动。项目三物流系统业务流程任务三业务流程优化

——三、流程优化的策略可以采取以下方法消除无用的非增值活动：（1）采用JIT（Just-in-Time）生产方式，避免过量的产出，只在需要时才进行生产。（2）使用矩阵式时间表流程图，找出等待时间，并尽量消除等待时间。（3）分析流动的原因，消除不必要的移动，使物料、信息和人员流动更加高效。项目三物流系统业务流程任务三