物业小区管理方案物业小区管理方案范文.docxVIP

物业小区管理方案物业小区管理方案范文

目录

一、前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1项目背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2方案编制目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、物业小区管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1小区概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

三、物业小区管理组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1管理机构设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2人员配置及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3内部管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

四、物业管理服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.1房屋管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.2公共设施设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.3环境卫生管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.4安全保卫管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.5客户服务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

五、物业小区财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1财务管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.2收费项目及标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.3财务预算与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

六、物业小区安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.1安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.2安全防范措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.3应急预案与演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

七、物业小区环境与绿化管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.1环境卫生标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.2绿化养护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

7.3垃圾分类与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

八、物业小区公共秩序维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

8.1公共秩序管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

8.2违章行为处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

8.3社区文化活动组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

九、物业小区业主关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

9.1业主大会制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

9.2业主委员会工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

9.3业主投诉与建议处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．