致胜之道：临床检验之质量卓越-提升服务质量，打造医疗新标杆.pptx

致胜之道：临床检验之质量卓越

提升服务质量，打造医疗新标杆

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Agenda

检验服务质量标准

检验服务质量改进

质量评估和监控

质量管理方法和工具

质量改进措施的实施

01.检验服务质量标准

临床检验服务的质量标准和流程

国家和行业要求

临床检验服务流程：精准科技

质量标准和指南

02.检验服务质量改进

医疗保健机构质量改进实践建议

质量改进成效的案例：卓越品质

质量改进的实践建议-实践提升质量

质量改进的过程和经验

03.质量评估和监控

建立质量评估指标和监控体系

建立质量评估指标

发现和纠正质量问题

建立质量监控体系-有效监控质量

04.质量管理方法和工具

常见的质量管理方法和工具

常见质量管理方法

质量管理案例

质量管理概念和原则

05.质量改进措施的实施

质量管理指导质量改进工作

提高患者满意度-悉心关怀

提升检验结果的准确性

提升检验服务准确性

质量管理方法和工具

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