XX企业_外包服务人员管理办法.doc

XX企业

外包服务人员管理办法

信息科技部

20xx年xx月

目录

TOC\o1-2\h\u6138一、总则 4

6440二、岗位职责 4

8704三、外包人力需求管理 10

17858四、外包人员入场管理 11

13646五、外包人员日常管理 14

21793六、外包人员绩效考核 16

28020七、外包人员退场管理 20

13192八、附则 22

修改记录

版次号

生效日期

修改原因

A/0

制度文件第一版首次发布

注：以上为版本修改记录，首次发布为A/0版，编写者可以不作改动。

总则

为加强对外包专业技术人员的有效管理，提高

外包工作质效，规范外包服务人员管理流程，有效防范外包

风险，《我司信息科技外包管理办法》、《我司信息科技外包服务人员管理办法》等规定，制定本实施细则。

本细则所适用的专业技术外包人员是指为公司提供信息科技外包服务的各类外部信息科技专业人员，包括购买式外包的科技服务人员及其他非购买式外包的驻场服务人员。

本细则所涉及的外包人员管理工作主要内容包括但不限于外包人力需求管理、外包人员入场管理、安全管理、外包人员日常管理、外包人员绩效考核及外包人员退场管理等。

岗位职责

公司成立外包人员管理工作小组，负责做好外包商派入的为公司提供信息科技服务的专业技术人员的管理工作，如对人员需求、入场、考核及指标、工作质量、出勤、退场等管理工作。外包人员管理工作小组由架构管理岗、需求管理岗、项目管理岗、质量管理岗、安全管理岗、外包商管理岗、外包人力管理岗组成，小组工作牵头部门为综合管理部，召集人为综合管理部负责人。

工作小组构成的各岗位设置如下：

架构管理岗设在架构部，由部门负责人及相关主管人员承担职责。

需求管理岗设在需求部，由部门负责人及相关主管人员承担职责。

项目管理岗设在技术部，由部门负责人指派专人承担职责。

质量管理岗设在测试部，由部门负责人指派专人承担职责。

安全管理岗、外包商管理岗及外包人力管理岗设在综合管理部，由部门负责人指派专人承担职责。

以上岗位工作人员应保持相对固定性，如调整需报请总经理同意。

各岗位工作职责如下（仅限在执行外包人员管理工作过程中承担的责任）：

架构管理岗

负责审定由外包人员从事开发的应用项目的架构设计及技术方案评审，参与外包工作量评估，并根据工作阶段定期进行技术评定和检查及监督整改。

负责公司适用外包人员从事的信息系统的架构的前瞻性、先进性、可行性的研究。

参与外包项目IT架构设计并负责监督推动相应标准、规范及架构的实施。

参与外包人员日常管理和考核工作。

需求管理岗

职责落实原则为“源头管理，源头负责”，源头是指项目的发起人、需求的受理人。

负责业务需求的受理，同时进行需求分析，确定需求的范围和目标，参与外包工作量的评估，并根据工作阶段定期进行技术评定和检查及监督整改。

负责外包执行过程中需求变更时的工作量调整评估工作。

参与外包人员成果质量测试分析工作。

参与外包人员日常管理和考核工作。

项目管理岗

负责外包团队工作管理体系的宣贯、培训等工作。

负责外包人力工作过程中的进度管理、目标管理等工作，定期对进度执行情况进行监督检查。

根据进度执行情况，负责对外包人力工作分配执行与调整情况进行记录，有效促进外包工作可持续性发展。

负责外包团队的监督检查。

参与外包人员日常管理和考核工作。

质量管理岗

负责执行质量体系规划，维护质量管理体系相关的制度、流程和规范。

负责制定外包岗位工作质量评估标准并完善和定期整理，协助制定外包人员的考核标准。

负责外包开发及测试人员的质量管理工作，按质量管理制度、流程和规范进行检查、考评，提出整改意见并监督执行。

负责整理和记录执行过程中的工作案卷、质量活动记录工作。

参与外包人员日常管理和考核工作。

安全管理岗

组织建立并定期完善外包人员信息安全管理体系，包括制度管理、管理流程、管理办法、考核标准等。

负责必威体育官网网址协议的建立和更新完善。

负责外包人员入场以及离场流程中的信息安全审核和监督。

负责外包人员入场、日常、离场时信息安全的相关培训。

负责日常信息安全管理、监督相关管理要求的实施以及日常安全检查。

负责信息安全风险的识别和建立信息安全问题风险库并及时更新。

负责外包信息安全问题的整改和持续监督检查。

参与外包人员的绩效考核并负责其中信息安全部分的考核工作。

参与制定相关供应商准入评估工作，评审符合要求的外包商。

参与外包人员日常管理和考核工作。

外包商管理岗

建立并定期完善外包商管理体系，包括管理制度、管理流程、考核标准等。

建立外包商信息库，对外包商进行尽职调查，定