快递柜合作协议合同.docVIP

快递柜合作协议合同范本

合同编号：__________

甲方（公司名称）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（公司名称）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、总则

1.1合同背景

本合同旨在明确甲乙双方在快递柜合作项目中的权利和义务，促进双方合作的顺利进行。电子商务的迅速发展，快递业务量不断增加，为提高快递配送效率和服务质量，甲乙双方决定共同开展快递柜合作项目。

1.2合作目的

双方合作的目的是通过共同部署和运营快递柜，为用户提供便捷、高效的快递存取服务，提升用户体验，同时提高快递配送的效率和准确性。

1.3定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“快递柜”：指由甲方提供的用于存放快递件的设备。

“服务区域”：指双方约定的快递柜部署和服务的地理范围。

“合作期限”：指本合同约定的双方合作的时间期限。

二、合作内容与范围

2.1快递柜的部署与运营

甲方负责提供快递柜设备，并负责设备的安装、调试和维护工作。乙方负责提供快递柜的运营场地，并协助甲方进行设备的安装和调试工作。双方共同制定快递柜的运营管理方案，保证快递柜的正常运行和服务质量。

2.2服务区域与对象

快递柜的服务区域为[具体服务区域]，服务对象为该区域内的快递用户和快递企业。双方应共同努力，提高快递柜的使用率和服务满意度，为服务区域内的用户提供优质的快递存取服务。

2.3合作期限

本合同的合作期限为[合作期限具体时间]，自合同生效之日起计算。合作期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限时间]。如需提前终止合同，双方应提前[提前终止通知期限时间]书面通知对方，并协商解决相关事宜。

三、双方的权利和义务

3.1甲方的权利和义务

3.1.1甲方有权根据市场需求和业务发展情况，对快递柜的功能和服务进行优化和升级。

3.1.2甲方有权对快递柜的使用情况进行监督和管理，保证快递柜的正常运行和服务质量。

3.1.3甲方有义务按照合同约定，提供质量合格、功能完好的快递柜设备，并负责设备的安装、调试和维护工作。

3.1.4甲方有义务对乙方工作人员进行快递柜使用和管理方面的培训，保证乙方工作人员能够熟练操作和管理快递柜。

3.1.5甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对快递柜进行安全管理，保证快递柜的使用安全。

3.2乙方的权利和义务

3.2.1乙方有权根据自身业务需求，合理安排快递柜的使用时间和空间。

3.2.2乙方有权对甲方提供的快递柜设备和服务进行监督和评价，提出改进意见和建议。

3.2.3乙方有义务按照合同约定，提供快递柜的运营场地，并协助甲方进行设备的安装和调试工作。

3.2.4乙方有义务对快递柜的使用情况进行记录和统计，及时向甲方反馈用户的意见和建议。

3.2.5乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对快递柜的使用进行安全管理，保证用户的人身和财产安全。

四、快递柜的使用与管理

4.1快递柜的使用规则

4.1.1用户在使用快递柜时，应按照快递柜的操作提示进行操作，不得损坏快递柜设备。

4.1.2用户应在规定的时间内领取快递件，如逾期未领取，甲方有权按照相关规定进行处理。

4.1.3用户不得在快递柜内存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品，不得存放违法违规物品。

4.2快递件的存放与领取

4.2.1快递员在存放快递件时，应按照快递柜的操作提示进行操作，保证快递件的存放准确无误。

4.2.2快递员应在快递件存放后，及时通知收件人领取快递件，并告知收件人快递柜的位置和取件码。

4.2.3收件人在领取快递件时，应输入正确的取件码，如输入错误超过规定次数，快递柜将自动锁定，收件人应及时联系甲方客服人员进行处理。

4.3快递柜的维护与保养

4.3.1甲方应定期对快递柜进行维护和保养，保证快递柜的设备正常运行和使用寿命。

4.3.2乙方应协助甲方进行快递柜的维护和保养工作，如提供维护和保养所需的场地和水电等条件。

4.3.3如快递柜发生故障或损坏，甲方应及时进行维修，保证快递柜能够尽快恢复正常使用。

五、服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.1.1甲方应保证快递柜的设备正常运行，故障率不超过[故障率具体数值]%。

5.1.2甲方应保证快递件的存放和领取准确无误，差错率不超过[差错率具体数值]%。

5.1.3甲方应及时处理用户的投诉和建议，投诉处理及时率不低于[投诉处理及时率具体数值]%。

5.2投诉处理与改进

5.2.1乙方应设立专门的投诉渠道，及时受理用户的投诉和建议，并将投诉情况及时反馈给甲方。

5.2.2甲方应在收到乙方反馈的投诉情况后，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给乙方和用户。

5.2.3双方应定期对用户的投诉和建议进行分析和总结，针对存在的问题及