全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.pptx

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

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、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

1.根据ISO9000

标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程

度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

2.

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定

义解释不正确的是（B）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B

特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特

性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。;D

特性包括赋予特性，是完成产品后因