设计思考方法论：识别颠覆性创业机会.pdfVIP

三、设计思考方法论：识别颠覆性创业机会

设计思维与创新创业

使用者(需求)

商业可行性

技术可能性

流程/过程

1、感同身受

·确定设计主题

●设定创新价值

·建立受访者

·顾客行为洞察

·建立洞察记录

2、定义

·发觉洞见

·观察访谈内容分类

·人物志(族群角色，情境故事)

·同理心地图

·想法和感受

·有想法，想法和感受

·真正重要的

·最关注的事情

·忧虑和渴望

·听到什么

·看到什么

·说和做什么

·痛苦：

·恐惧

·困惑

·阻碍

·获得

·想要

·需要

·POV

·基于用户访谈，尝试用不同的方式去陈述问题。

·Wemet:讲清楚你的用户是谁，包括细节特征

最意想不到的收获/见解

·HMW

·HMW问题可以帮助你的团队构思想法。它们要足够宽泛，能够帮

忙构思广泛的解决方案，但又要足够狭窄，以施加有效的约束条件。

·HowMightWe

3、设想

·创新思维萌发创意

·头脑风暴

·SCAMPER

·替代

·结合

·改进

·调整

·用作其他用途

·去除

·逆转或重新排序

·IFR

·Resource

4、快速原型

·快速

·粗线条

·就地取材

·用手思考

5、实验

·基于快速原型测试

·收集用户反馈

TIPS

不要坚持初心，而是要重新定义问题

拥有很多选择

边走边看，快速试错

·找到人生目标

重视文化脉络与生活脉络：观察、动静、同理心、设计的深度

设计思考

强调以人为本，更加深入人的内在与本质

强调以模型来思考：快速建模，快速验证

强调群体智慧：来自各领域的专家共同贡献智慧

强调反复思考，非线性思考，创新是一些列的迭代的过程，而不是一切井然有序的

步骤

创新不是关注人们当下购买需求，需要关注用户潜意识中希望达成的目

标，洞悉用户行为的原因

用户目标达成理论

令客户兴奋与感动

说得出口，满意

隐藏于内心(洞见)依赖

看到以人为本，通过同理心，洞察用户尚未被满足的需求，来揭示原本不

明显的机会点

TRIZ

设计思维实战案例讨论

一个以人为本，洞察人性，缠身极致新产品服务体验创新

为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多的可能性

案例

IDO

workshop

减少儿童CT的恐惧感(用户体验)

场景化布置

斯坦福的人身设计课(十分钟视频)