自来水公司2025年经理工作报告.docx

研究报告

PAGE

1-

自来水公司2025年经理工作报告

一、2025年工作概述

1.1.本年度工作完成情况

(1)2025年，我国自来水公司紧紧围绕提升供水服务质量、保障水质安全、推动技术创新和优化管理等方面，全面推进各项工作。在供水保障方面，公司累计完成供水管网改造升级项目30余项，提高了供水网络的稳定性和安全性。同时，公司积极开展水源地保护和水质监测工作，确保了出厂水、管网水、用户水的水质安全。

(2)在技术创新方面，公司投入资金超过2000万元，用于引进和研发节水、节能、环保新技术。其中，智能水务系统、节能水泵等技术的成功应用，不仅提升了供水效率，也降低了能耗和水耗。此外，公司还与高校和科研机构合作，开展了一系列技术创新项目，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

(3)在管理提升方面，公司持续完善内部管理制度，强化执行力，提高了工作效率。通过开展员工培训，提升了员工的专业技能和综合素质。同时，公司积极履行社会责任，参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。在全体员工的共同努力下，公司圆满完成了2025年的各项工作任务，为我国供水事业的发展做出了积极贡献。

2.2.本年度工作亮点与成绩

(1)2025年，自来水公司在水质安全保障方面取得了显著成绩。通过实施严格的源头保护和过程监控，实现了出厂水、管网水、用户水“三同质”目标，水质合格率达到99.8%。此外，公司成功引进了先进的在线水质监测系统，实时监控水质变化，确保了供水安全。

(2)在技术创新方面，公司研发的智能水务系统在行业内处于领先地位，实现了供水过程的智能化管理。该系统有效提高了供水效率，降低了能耗和水耗，年节约成本达数百万元。同时，公司还成功推广了节水型器具，进一步提高了水资源利用效率。

(3)在服务质量提升方面，公司实施了“客户至上”的服务理念，优化了服务流程，提高了客户满意度。通过开展“服务之星”评选活动，激励员工提升服务水平。全年累计收到客户表扬信300余封，客户满意度达到92%，在行业内名列前茅。

3.3.本年度工作不足与挑战

(1)尽管在2025年取得了一系列成绩，但自来水公司在工作中仍存在一些不足。首先，部分老旧供水管网存在安全隐患，改造进度未能完全满足需求，影响了供水安全。其次，在水质监测方面，尽管已实现实时监控，但监测范围仍有待扩大，对突发水污染事件的快速响应能力有待提升。

(2)在技术创新方面，虽然公司投入了大量资金进行研发，但部分技术创新成果的转化速度较慢，未能充分发挥其经济效益。此外，公司人才队伍建设仍存在一定短板，高级技术人才和复合型人才相对匮乏，影响了技术创新和项目实施。

(3)在服务管理方面，尽管公司不断提升服务水平，但仍存在一些客户反映的问题，如服务响应速度、服务质量等方面仍有改进空间。同时，在公共关系方面，公司与社会各界的沟通协作仍有待加强，需进一步提升企业社会责任感和行业影响力。

二、水质安全保障

1.1.水源保护与治理

(1)2025年，自来水公司在水源保护与治理方面加大了投入和力度，实施了多项措施以保护水资源。首先，我们加强了对水源地的保护，建立了水源地保护区，严格控制周边工业、农业和居民活动对水源的污染。通过定期监测和评估，确保了水源地的水质安全。

(2)其次，公司积极参与水环境治理项目，与政府部门、科研机构合作，开展了水质净化和生态修复工程。这些项目包括建设水质净化厂、恢复受损湿地和河流生态，以及推广节水灌溉技术。通过这些努力，显著改善了流域水环境质量。

(3)此外，自来水公司还加强了水资源管理，推广了节水型社会建设。我们与用户合作，推广了节水器具和节水意识，通过节水宣传教育和政策引导，提高了全社会的节水意识。同时，我们优化了水资源调度，确保了在干旱季节和紧急情况下供水安全。

2.2.水质检测与监控

(1)在水质检测与监控方面，自来水公司建立了全面的水质监测体系，确保了从水源地到用户终端的每一环节水质安全。公司配备了先进的在线水质监测设备，实现了对水源水、出厂水、管网水和用户水的实时监控。通过自动化检测系统，能够及时发现水质异常，迅速采取应对措施。

(2)为了提高检测的准确性和效率，公司定期对水质检测设备进行校准和维护，确保检测数据的可靠性。同时，公司还建立了专业的检测团队，对水质检测人员进行定期的技能培训，提升检测人员的专业水平。此外，公司还与第三方检测机构合作，进行交叉验证，确保检测结果的公正性。

(3)在水质监控方面，公司不仅关注常规指标，如细菌总数、余氯等，还加强对重金属、有机污染物等潜在污染物的监测。通过建立预警机制，一旦发现水质异常，公司能够迅速启动应急预案，采取紧急措施，保障用户的饮水安全。此外，公司定期向公众发布水质报告，增强用户对供水质量的信心。

3.3.水质