2025年公务员面试应急应变技巧真题攻略及实战演练.doc

例題1：一种工程导致某小区房屋地基下陷，某曰晚上下不小于，楼房开始倾斜，随時有倒塌的危险。你作為居委為的值班人员，要怎么处理？

考生开始回答。

人們的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一种公务员应有的责任。假如我碰到題目当中的这种状况，我会采用如下措施予以处理：

立既向居委会的重要领导反应这一紧急状况。

坚决采用有关措施引导小区居民进行撤离。

及時联络有关部门将撤离出来的群众进行妥善安顿，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

待紧急事态得到缓和之后，积极配合有关部门对房屋倾斜一事予以调查。假如是建筑工程的问題，那么要联络建筑单位商讨赔偿事宜。

对于出現问題的危房要予以加固，对也許出現的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样，人們的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作為一名国家工作人员，必须一直本着全心全意為人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能保证人民的生命财产安全。

考生回答完毕。

例題2：你去参与一种重要的会议，路上碰到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？

考生开始回答。

人民的利益高于一切，在人們生命财产受到威胁的時候，每个国家工作人员都应当自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。假如我碰到題目当中的这种紧急状况，我会采用如下措施，进行妥善处理。

迅速拨打急救电话，联络医疗部门，第一時间将伤者送往医院进行救治。

联络交通部门，祈求他們前来处理此事，并阐明自身状况，請他們予以理解。并留下自已的联络方式，后来积极配合调查。

赶往会议現场，尽量准時参与会议，做好自已的本职工作。假如也許会由于此事而迟到，要先打电话向会议一方阐明状况，并祈求他們的谅解。

在会议結束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。

假如条件容許的话，在单位内部為伤者组织募捐，尽量协助他处理生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我們义不容辞的责任，在后来的工作当中，要一直把群众利益放在至高无上的位置，积极為群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。

考生回答完毕。

例題3：假如你是办公室主任，办公楼忽然起火，你该怎么办？

考生开始回答。

处变不惊，从容应对工作生活中多种突发事件，是每一种国家工作人员应当具有的基本素质。及時有效的处理好工作当中的多种突发事件，不仅可以减少国家财产的损失，并且能保证我們工作正常有序的进行。假如我碰到題目当中的这种状况，我会坚决采用如下措施进行处理。

保持镇静，根据火势大小，迅速做出决定。

假如火势较小立既组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。

假如火势较大无法控制，则立既告知消防部门，祈求他們的援助；同步要疏散单位同事，并组织有关人员在保障人身安全的状况下尽量多的急救单位的重要财产和物资。

立既向领导反应这一突发事件，祈求领导的深入指示。

在火灾过后，仔细调查失火的原因，假如是客观原因，在后来的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演习。假如是人為的原因，对当事人进行严厉的处理，必要的時候追究其刑事责任。

详细记录单位的损失状况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同步在后来的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。

只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效处理，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。

考生回答完毕。

例題4：企业由于受金融危机影响，同客户的一种协议无法执行，派你去和客户沟通，你该怎样做？

考生开始回答。

积极的服从领导的安排，妥善的处理多种问題，是每一种工作人员必备的基本素质。假如我碰到題目当中的这种状况，我会从如下几方面进行处理。

详细的理解领导的真实想法，并准备好有关的材料，以备和客户进行沟通時使用。

理解客户的有关状况，及時与客户进行沟通。

针对领导的不一样打算，采用不一样的方式。假如领导打算协议延期执行的话，则向客户反应阐明我們实际当中碰到的困难，对給他們导致不便要进行诚挚的道歉，并表明我們是真的但愿可以执行这个协议，但愿他們可以理解我們的难处，让协议延期执行；假如领导打算让协议就此终止，也应当向客户阐明实际难处，并致以诚挚的道歉，同步商讨赔偿合适，尽量将企业的损失降到最低。

事后，要将沟通成果及時地向领导汇报。并对自已在处理此事当中存在的局限性进行总結，吸取经验教训，努力提高自身的談判能力。為后来开展类似工作做好准备。

总之，在后来的工作当中，都应当认真的完毕领导所交代的每一件事情，尽自已最大的努力，增長单位的收益，减少单位的损失，為单位的发展奉献自已的一份力量。

考生回答完毕。

例題5：假如你所在乡镇进行拆迁，某些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？

考生开始回答。

群众利益无小事。及時发現和处理好人民群众迫切需要处理的问題，是我們每个公务员义不容辞的责