第3讲 互动媒体设计多媒体产品设计.pptx

多媒体产品设计;选题、策划;;;;;;;;;;;用户生活轨迹跟踪;（一）、头脑风暴;（二）、问卷调查

问卷法：是否式、选答式、等级排列式、等距式

;;4。等距法：

5点或7点量表，又称利克特量表，是由美国心理学家利克特提出的

您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）

非常严重比较严重一般不太严重不严重

①下岗失业问题□□□□□

②社会治安问题□□□□□

③贫富分化问题□□□□□

④国民素质问题□□□□□

⑤官员腐败问题□□□□□

⑥社会公德问题□□□□□

适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。;问卷调查法特别适用于调查：用户的使用目的、使用行为习惯、态度和观点、人口学信息；不适合探索用户新的、模糊的需求。;1)简洁、明确：有时这两者是个矛盾，但尽量做到平衡。

【例子】

您使用XX的历史多久？——简洁

您第一次使用XX是什么时候？——简洁、通俗

您第一次使用XX（不一定是目前最常用的这个）是什么时候？——稍微牺牲了“简洁”，但是更“明确”！;（二）、问卷调查

;（三）、访谈法

通过访问从访问对象那里获得信息,

即：通过交谈来收集资料

特点：灵活

方法：

结构式访谈：指导性的、正式的，回答相同的问题；

非结构式访谈：非指导性的、自由式的，聊天;;;;（四）、焦点小组;（四）文献分析和竞品分析;区分用户群体差异

按照多种维度，发现用户不同特征，将相同特征用户归类，进而准确形成用户分组，为之后进一步用户分析工作在此基础上进行，为产品优化设计工作指明用户群体的方向（如下图）;分析用户偏好

以调研的产品为核心，按照多种维度统计“频次”、“含量占比”，从而挖掘目标用户各种“偏好”，让“产品优化设计”能够迎合用户需求，有的放矢：如下图一，产品使用地点排行，挖掘用户对地点的偏好；如下图二，产品分类排行，挖掘用户对产品分类的偏好;可以将用户变得更加真实，并将调查中的资料重新关联起来。;必须严格和精细地辨别用户行为中那些显著和有意义的模式，并把它们转变为能够代表大多数各种类别用户的原型。;;;;;;;传统解决方案;;;;;构造人物角色流程;发现并确定行为变量

活动：用户做什么，做的频率和工作量。

态度：用户如何看待产品、所在领域和技术。

能力：用户所受的教育和培训程度，用户的学习

能力。

动机：用户为何会从事该产品领域范围的工作。

技能：用户在产品领域和技术范围内的技能。;;;综合特征和相关目标

虚构人物：名儿、年龄、相对收入

综合目标：;项目背景:XX门户网站汽车频道用车玩车栏目

用车，玩车，很简单，主要是两个主流用户群体：

一是有车使用者，正常使用，日常养护为主。

二是有车玩车，改装者，玩车发烧友。;Persona1

Mike，32岁，男，年收入30万以上，职业是艺术指导

拥有两部私家车，一部大众迈腾(购于2007年)，一部马自达6(购于2003年)。

马自达6经过自己多年反复改装，从外部到内部改装范围和程度都很大。

经常混迹于“无敌改装网”等专业的汽车改装论坛，并且在坛子里有比较高的威望，也经常帮助别人改车或是给出意见。

偶尔在夜间与他人进行过短路程的飙车行为，会上网查换摄像头分布。?;Persona3

Lily27岁，女，年收入18万，海归硕士，外企白领，注重生活品质

拥有一部Mazda6，购于2008年，非常注重对爱车的保养和维护，开车很小心，车子保养的非常仔细。注重对爱车的装饰和美容。