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RECREATIONDIVISION
WORKPROCEDURESSTANDARD
康乐部工作程序及标准
SPADEPARTMENT
康体中心
SUBJECTREFCODE
项目：康体中心迎宾人员每日正常工作程序编号：REC0001
STEPSWORKPROCEDURESSTANDARDPOSITION
RESPONSIBLE
步骤工作程序质量标准执职位
1、面带微笑，致欢迎词：“欢迎光临。”迎宾
2、主动、热情的将客人送至更衣室，到贵宾房消费的
客人送至三楼贵宾房，并向接待的服务生交待清楚
一共有几位客人。
对于客人关于本中心经营项目及消费价格等方面的
3、
询问要给予耐心、详细的解答。
主动的向客人推广本中心先进的康乐设备，如“再
4、生浴”、“太阳床”、“水疗美容按摩床”等。
客人结帐时，协助收银员向客人收取费用及点算清
5、楚。
送客时要面带笑容，致欢送词：“谢谢，请慢走。”
6、
REVIEWEDBYAPPROVEDBYEFFECTIVE
审核人审批人采用日期
RECREATIONDIVISION
WORKPROCEDURESSTANDARD
康乐部工作程序及标准
SPADEPARTMENT
康体中心
SUBJECTREFCODE
项目：更衣室服务员每日正常工作程序编号：REC0002
STEPSWORKPROCEDURESSTANDARDPOSITION
RESPONSIBLE
步骤工作程序质量标准执职位
1、引导并帮助客人脱衣、帽、鞋，协助客人放好、锁更衣室服务员
上，将锁匙牌交给客人保管。
2、提醒客人放好随身物品，带好锁匙牌。
3、热情、耐心的回答客人的咨询。
4、换好衣服后引导客人去淋浴房，交给淋浴房服务生。
及时的将客人锁匙号报给钟房。
5、客人第二次更衣完后，必须将客人送至前台，将客
6、人锁匙号报给负责买单的迎宾。
REVIEWEDBYAPPROVEDBYEFFECTIVE
审核人审批人
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