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物业管理员题库+答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.()是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《物业验收须知》

B、《住宅质量保证书》

C、《业主入住房屋验收表》

D、《入住通知书》

正确答案：D

2.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。

A、城市新建住宅小区管理办法

B、全国优秀管理住宅小区标准

C、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

D、物业管理条例

正确答案：A

3.()是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

A、目标

B、激励

C、需要

D、动机

正确答案：C

4.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。

A、保安部主管

B、工程部主管

C、义务消防人员

D、专职消防管理人员

正确答案：D

5.下列()不属于业主使用物业、接受服务中发生的风险。

A、物业管理带来的风险

B、物业违规装饰装修带来的风险

C、法律概念不清导致的风险

D、物业使用带来的风险

正确答案：A

6.按照消防设施设备检查工作要求,消防水泵、风机应()试运行一次,确保随时可远程启动。

A、每月

B、每周

C、每15天

D、每日

正确答案：C

7.无形磨损是指设备在使用(闲置)过程中因()而造成的价值降低、技术落后、高耗能污染等丧失使用价值的情况。

A、疏于养护

B、使用过度

C、维修频繁

D、技术进步

正确答案：D

8.在清洁卫生服务内容中,()是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、泳池清洁

B、泳池清洁

C、冬季除雪除冰

D、专项清洁工作

正确答案：C

9.物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于()。

A、政府评价

B、社会评价

C、所有者评价

D、自我评价

正确答案：B

10.对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。

A、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度,以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补

B、在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理

C、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度,以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补

D、在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

正确答案：A

11.业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利()。

A、不得转让

B、一并转让

C、是否转让,由原业主与新业主协商决定

D、可以不转让,仍由原业主享有

正确答案：B

12.某33层写字楼项目物业管理处采用定量分析法定编,项目建筑面积为10万平方米,保洁人员定员标准比例为2500平米/人,则该物业管理处合理的保洁人员编制为()。

A、40人

B、43人

C、33人

D、35人

正确答案：A

13.集中供暖、中央空调收入属于()。

A、物业管理收入

B、物业经营收入

C、其他业务收入

D、物业酬金收入

正确答案：B

14.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A、不可抗力

B、人为原因

C、业主、使用人原因

D、自然、社会因素

正确答案：D

15.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是()。

A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任

D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

正确答案：A

16.一般在住宅区内,每个消防栓(箱)内均配置1~2盘水带、水枪()及消防卷盘。

A、3支

B、1支

C、4支

D、2支

正确答案：B

17.我国古代早就有的“爱人者,兼其屋上之乌”之说,这是()的典型表现。

A、近因效应

B、晕轮效应

C、首因效应

D、移情效应

正确答案：D

18.在常用的选拔方法中,()一般采用书面考试的方法进行。

A、知识测验

B、劳动技能测验

C、面试

D、心理测验

正确答案：A

19.业主投诉的一般心理不包括()。

A、求补偿心理

B、求满意心理

C、求发泄的心理

D、求尊重的心理

正确答案：B

20.堆放粮食的仓库防治鼠害要()。

A、利用病原微生物灭鼠

B、放置毒饵

C、紧关门窗

D、安防鼠板

正确答案：D

21.在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,()应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。

A、每月

B、每季

C、每年

D、每半年

正确答案：A

22.用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备,由()承担