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金融+海洋工程行业宏观环境分析

引导银行业金融机构运用银团贷款、金融租赁等方式为海企业

提供融资支持，鼓励私募基金投资海洋综合开发企业和项目，发展海

上保险、再保险及船舶金融等特色金融业。建设广州南沙、深圳前海

航运交易中心，建立综合性航运交易和服务平台。

一、市场与消费者市场

1、市场

市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营

销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个

定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿

望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场二人口+购买力+购买

愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。

2、消费者市场

消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成

的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为

最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以

某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、

销售或履行组织职能。

二、关系营销的主要目标

关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市

场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大

大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标

是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾

客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和

忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于

对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，

只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。

满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚忠诚的顾客会重复购

买某一产品或服务不为其他品牌所动摇不仅会重复购买已买过的

产品而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传有助于树

立企业的良好形象。此外满意的顾客还会高度参与和介入企业的营

销活动过程为企业提供广泛的信息、意见和建议。

三、深入推进金融+工程

（一）实施金融+贸易工程

打造专业化贸易金融服务平台加强外贸企业与银行、保险公司

等金融机构对接开发保理、应收账款质押融资、信保融资、货押融

资等金融产品创新资金融通、支付结算、财富增值、外汇风险管理

等综合金融服务。用好省级加工贸易企业融资风险补偿资金池支持

珠三角地市设立中小微贸易加工企业转贷引导基金。加强与中国进出

口银行合作扩大保企业稳外贸的政策性信贷投放规模。

（二）实施金融+消费工程

积极争取新设消费金融公司、汽车金融公司规范发展互联网小

贷公司。鼓励金融机构开发汽车消费、旅游休闲、养老家政、教育文

化等消费金融产品扩大居民消费信贷。

（三）实施金融+科技工程

支持银行业金融机构开展外部投贷联动联合担保机构、知识产

权服务机构以及知识产权交易中心探索开展知识产权质押融资。支持

保险机构发展科技型中小微企业贷款履约保证保险探索建立首台

套（）首批次重大技术装备保险补偿机制。